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8 publications récentes trouvées
Saleté, cris et négligence : que se passe-t-il dans les cinémas en Israël ?
Les grands succès ont attiré un large public dans les cinémas cet été, mais ont également révélé à quel point regarder un film dans un cinéma en Israël peut être désagréable : longues files d'attente, vieux sièges, saleté, bruit incessant et personnel absent quand on en a besoin. Alors que le public revient au cinéma et que les prix grimpent, nous sommes allés vérifier la situation et avons trouvé...
Budget a mis en garde contre des problèmes de service avec Chery — après l'intervention de Calcalist, elle a promis une « amélioration significative »
La société Budget a alerté ses clients sur des difficultés de service concernant les véhicules Chery importés par Frisbee. Suite à une demande de Calcalist, la société de leasing a annoncé des améliorations substantielles.
Le marché intègre déjà un mauvais service — et les importateurs chinois le ressentiront sur le marché de l'occasion
Le marché automobile chinois démontre que la qualité du service après-vente est devenue un facteur déterminant de la fidélité à la marque. Alors que le marché israélien subit une « sinisation », le manque de rigueur dans le service commence à peser sur la réputation des constructeurs.
« Ils ont menacé de détruire notre commerce » : le drame derrière un conflit en restaurant
Des mères arrivées avec sept enfants dans un restaurant affirment avoir été expulsées en raison d'une commande modeste de 120 shekels. Le gérant de l'établissement livre une version différente des faits et fait état de menaces graves.
Une coiffeuse a annulé un rendez-vous pour une « urgence familiale » et la cliente l'a trouvée dans un restaurant
Une femme de Géorgie a pris rendez-vous chez une coiffeuse et a versé un acompte de 50 dollars, mais le rendez-vous a été annulé à la dernière minute sous prétexte d'une urgence familiale - et l'argent ne lui a pas été remboursé. À l'heure prévue pour le rendez-vous, elle a trouvé la coiffeuse attablée avec des amies dans un restaurant, a filmé la confrontation et a commandé à manger et un verre...
Un clic de trop : Quand le bot est récompensé pour la clôture de la demande
Le secteur de la gestion de la relation client adopte un modèle de paiement à la résolution (Pay-per-Resolution). Toutefois, l'automatisation par l'IA peut engendrer un conflit d'intérêts entre les fournisseurs technologiques et les marques.
Un clic de trop : Quand le bot est récompensé pour la clôture de la demande
Le secteur de la gestion de la relation client adopte un modèle de paiement à la résolution (Pay-per-Resolution). Cependant, l'automatisation agressive par l'IA risque de créer des conflits d'intérêts et d'éroder la fidélité des clients.
La compagnie aérienne Arkia critiquée pour son service déplorable
Dans un contexte de tensions sécuritaires, de nombreux Israéliens ont choisi de voler avec des compagnies locales pour plus de sérénité, mais ont dû faire face à des retards et à un manque de réponse de la part d'Arkia.