« Ils ont menacé de détruire notre commerce » : le drame derrière un conflit en restaurant
Des mères arrivées avec sept enfants dans un restaurant affirment avoir été expulsées en raison d'une commande modeste de 120 shekels. Le gérant de l'établissement livre une version différente des faits et fait état de menaces graves.
Ayala Levy Adar est arrivée avec son amie et leurs sept enfants avec un objectif simple : offrir un repas léger aux enfants. Comme les mères n'avaient pas faim, elles ont demandé à commander seulement deux menus enfants pour un montant total de 120 shekels.
Selon Mme Adar, bien que le restaurant ne fût pas bondé, le personnel a refusé de les laisser s'asseoir, les a expulsées et n'a proposé aucune alternative raisonnable. Lorsqu'elle a publié l'affaire sur les réseaux sociaux, elle a été surprise de découvrir que de nombreux internautes l'ont critiquée, arguant qu'occuper une grande table pour une si petite commande n'est pas équitable envers le commerce.
De son côté, le gérant de la succursale, German Khananiev, décrit une réalité totalement différente. Selon lui, il s'agissait d'un groupe d'environ 12 personnes qui insistait pour s'asseoir précisément dans l'espace intérieur climatisé, limité à 40 places et exigeant une commande minimale par convive, une condition qui leur avait été clarifiée à l'entrée.
Le gérant note qu'à leur entrée, les mères ont commencé à assembler des tables de leur propre chef pour s'approprier l'espace :
« Elles ont commencé à traîner et à coller des tables. Lorsqu'elles ont demandé à commander seulement deux menus enfants, le serveur a essayé de rappeler gentiment les règles de commande minimale, mais elles ont choisi d'ignorer cela. En un instant, elles ont sorti des caméras, ont commencé à filmer le personnel et ont menacé : "Nous allons détruire votre commerce". C'était une expérience terrible ».
Khananiev souligne que, contrairement à leurs affirmations, il leur a été proposé de se déplacer vers l'espace extérieur spacieux ou de prendre les plats à emporter, mais elles ont refusé de coopérer.
Cet incident reflète les défis de la culture de consommation moderne. D'un côté, des familles cherchant des solutions pratiques et abordables pour sortir, et de l'autre, des restaurateurs luttant pour chaque table disponible afin de survivre économiquement. Un peu plus d'écoute et de compréhension mutuelle auraient pu transformer ce repas en une expérience positive pour tout le monde.
