Colère des passagers d'El Al suite au transfert de la ligne de Prague à Sun Dor

Les passagers d'El Al ayant réservé des vols entre Tel-Aviv et Prague font face à des changements imprévus et à la colère après le transfert de la ligne vers la filiale Sun Dor à compter du 15 novembre. Les voyageurs ont commencé à recevoir des notifications indiquant que leurs vols seront désormais assurés par Sun Dor et partiron du Terminal 1 au lieu du Terminal 3.

Bien que ce changement vise à accroître la capacité en classe économique, il suscite l'indignation des clients ayant payé des tarifs plus élevés pour bénéficier des prestations d'El Al. Les passagers déplorent une dégradation des services, notamment en matière de restauration, la perte d'accès au salon de la compagnie en raison du changement de terminal, ainsi que des conditions d'annulation strictes exigeant des frais malgré l'initiative de la compagnie.

Les passagers de la classe affaires, supprimée sur ces vols, se voient proposer soit un remboursement intégral, soit un déclassement en classe économique avec un remboursement de 80 %, bien que des incohérences soient signalées auprès du service client. Certains voyageurs envisagent une action collective, soulignant que le site d'El Al continue de vendre ces vols sous sa propre bannière.