Clalit obtient 2 millions de dollars de Google pour un assistant médical par IA
Clalit a obtenu une subvention de 2 millions de dollars de Google.org pour concevoir un assistant conversationnel par IA. Cet outil vise à surmonter les barrières numériques et linguistiques dans l'accès aux soins de santé.
La caisse de santé Clalit a obtenu une subvention de 2 millions de dollars de Google.org, la branche philanthropique de Google, afin de développer un assistant conversationnel propulsé par l'intelligence artificielle. Cet outil numérique accompagnera les patients de la prise de rendez-vous aux soins de suivi, ont annoncé conjointement les deux organisations.
Ce projet vise à soutenir les usagers qui peinent à utiliser les services numériques en raison de barrières linguistiques, de difficultés d'alphabétisation ou d'un manque d'accès à Internet et aux smartphones. Actuellement, ces populations dépendent des centres d'appels téléphoniques ou se déplacent en clinique pour des démarches que d'autres réalisent en autonomie en ligne. Selon Clalit, le taux de prise de rendez-vous numériques reste faible au sein de ces groupes.
Pour surmonter ces obstacles, le système intégrera une technologie de reconnaissance vocale permettant aux patients de s'exprimer naturellement pour signaler des symptômes, planifier des consultations et compléter leur admission sans avoir à taper sur un clavier. Pour les personnes ne disposant pas d'une connexion Internet ou utilisant des téléphones restreignant les applications, un serveur vocal interactif sera accessible via les lignes fixes et mobiles traditionnelles.
Bien que le projet cible l'ensemble des cinq millions d'assurés de Clalit, un programme pilote précédera le déploiement national. Le calendrier précis, les indicateurs de réussite et le financement à long terme au-delà de la période de subvention de deux ans n'ont pas encore été communiqués, bien que l'architecture du système soit prévue en open source.
Cette initiative soulève également des questions relatives à la confidentialité des données et à la dépendance technologique. Bien qu'octroyée sous forme de don, la plateforme s'appuiera sur les services cloud et les modèles d'intelligence artificielle de Google. Clalit a assuré que les conversations seront cryptées et anonymisées, bien que les protocoles de surveillance détaillés restent à préciser.
