L'Institut national d'assurance promeut Billy et verse l'aide au chauffage

L'Institut national d'assurance (Bituach Leumi) a rappelé l'existence de son assistante virtuelle en ligne, « Billy le Bot », conçue pour aider le public à s'informer sur ses droits, ses allocations et ses prestations sans attente téléphonique. Lancée en janvier 2024 pendant la guerre des Épées de fer pour soutenir les évacués, les réservistes et les familles touchées, Billy traite désormais 24h/24 et 7j/7 les questions relatives au chômage, aux allocations familiales, au revenu minimum et aux droits des retraités.

Un accès simplifié aux droits et aux prestations

Les utilisateurs peuvent interagir avec Billy en choisissant parmi une liste de questions fréquentes ou en tapant directement leurs requêtes. Le chatbot a été développé à partir des données recueillies par les centres de service et les plateformes en ligne afin de simplifier le langage bureaucratique. Parallèlement à cet outil automatisé, l'Institut national d'assurance a rappelé qu'un service de chat avec un conseiller humain reste accessible sur son site officiel pour les demandes plus complexes.

Versement de l'allocation de chauffage pour 2026

En parallèle de cette initiative numérique, l'Institut national d'assurance a versé cette semaine son allocation de chauffage annuelle pour 2026, s'élevant à 664 NIS pour des centaines de milliers de foyers éligibles. Cette aide financière ponctuelle vise à aider les personnes âgées et les bénéficiaires de pensions de survivants à faire face aux dépenses de chauffage et d'électricité pendant la saison hivernale.