Meta visé par un recours collectif en Israël pour blocages de comptes
Une action collective visée contre Meta réclame des indemnités pour les utilisateurs israéliens dont les comptes ont été bloqués sans explication préalable.
Des milliers d'Israéliens découvrent chaque année que leurs comptes sur les plateformes de Meta, notamment Facebook, WhatsApp et Instagram, ont été bloqués sans préavis ni explication. Souvent, les utilisateurs se retrouvent sans canal de support réactif, ce qui engendre une profonde frustration et, dans de nombreux cas, des préjudices financiers directs.
L'impact sur les entreprises et la vie quotidienne
Les spécialistes soulignent que la perte d'un compte ne se limite pas à un simple désagrément passager. Pour beaucoup, cela représente la perte de souvenirs personnels irremplaçables. Pour les propriétaires de petites entreprises, tels que les esthéticiennes ou les consultants en publicité qui dépendent des réseaux sociaux pour acquérir des clients, un blocage soudain peut gravement compromettre leurs moyens de subsistance.
Selon les estimations de l'Association Internet d'Israël, environ 12 pour cent des utilisateurs de Meta ont déjà été confrontés à un blocage de compte. Dans une décision judiciaire sans précédent, un tribunal a accordé 50 000 shekels de dédommagement pour la fermeture injustifiée d'un compte, les représentants de Meta ayant admis devant le tribunal ignorer les raisons de cette restriction.
Vers une action collective en justice
Une nouvelle action collective est actuellement organisée contre Meta afin de permettre aux utilisateurs concernés d'obtenir des indemnités de plusieurs milliers de shekels. Alors que Meta a historiquement tenté d'échapper à la juridiction des tribunaux israéliens, les plaignants affirment que le géant technologique a de claires obligations envers sa base d'utilisateurs en Israël au titre des conditions d'utilisation.
