FINQ exige 100 000 shekels d'agents d'assurance suite à des avis négatifs
L'assureur numérique FINQ réclame 100 000 shekels à des agents d'assurance pour des avis Google négatifs, estimant qu'il s'agit d'une diffamation concertée.
L'agence d'assurance numérique FINQ, fondée par Eldad Tamir et soutenue par l'investisseur Nir Tzuk, exige une indemnisation de 100 000 shekels de la part de plusieurs agents d'assurance suite à des avis négatifs publiés sur Google. L'entreprise a adressé cette semaine des lettres de mise en demeure avant d'engager des poursuites judiciaires, affirmant que ces notes visaient à nuire à sa réputation.
D'après le courrier, FINQ exige des excuses publiques et un dédommagement de 100 000 shekels de la part d'un agent ayant attribué la note d'une étoile sur cinq sans commentaire justificatif. FINQ opère dans l'épargne-retraite via une plateforme numérique adossée à l'intelligence artificielle, se présentant comme une alternative au modèle traditionnel des courtiers rémunérés par des commissions d'organismes institutionnels, ce qui engendre selon elle des conflits d'intérêts potentiels.
L'entreprise soutient que ses critiques répétées à l'encontre des agents traditionnels ont déclenché une campagne de représailles. Dans une lettre datée du 9 novembre envoyée par l'intermédiaire de Maître Yeshagiv Nakdimon, il est indiqué que l'agent, qui n'est pas client de FINQ, a attribué la note le 27 octobre de concert avec d'autres avis négatifs. Bien que Google ait supprimé ces publications de sa propre initiative, FINQ estime que cette suppression ne libère pas les auteurs de leur responsabilité civile.
Ces mises en demeure s'appuient sur un jugement prononcé en février dernier par le Tribunal de district du Centre, établissant qu'une note d'une étoile sur Google sans texte explicatif peut constituer une diffamation si l'auteur n'est pas client. Le tribunal avait alors condamné le défendeur à verser 12 000 shekels de dommages et intérêts ainsi que 13 000 shekels de frais de justice.
Ce différend s'inscrit dans un contexte de tensions récurrentes avec la profession. En août dernier, l'Association des agents d'assurance s'était insurgée contre une campagne publicitaire de l'entreprise mettant en vedette la cheffe Ruthie Broudo, l'accusant de tromper le public. L'Association a menacé de porter l'affaire en justice pour défendre l'intégrité de la profession.
