L'IA change le marché du travail : les emplois qui vont diminuer et les professions qui vont se renforcer

Environ 40 % des emplois dans le monde sont exposés à l'influence de l'intelligence artificielle, et dans les économies développées, ce taux grimpe à environ 60 %, selon les estimations du Fonds monétaire international. Certains travailleurs bénéficieront d'outils qui amélioreront la productivité et leur permettront d'effectuer plus de tâches en moins de temps, tandis que les emplois basés sur des actions répétitives, des informations structurées et des résultats prévisibles devraient diminuer.

La frontière se situe entre l'exécution d'une tâche et la responsabilité du résultat. Un système est capable de planifier une réunion, de trier des documents, de résumer une conversation, de préparer un projet de contrat ou de répondre à une question de routine. Il a plus de mal à gérer une crise, à persuader un client, à identifier une détresse, à opérer dans un environnement physique changeant ou à assumer une responsabilité juridique et professionnelle.

En médecine, les centres de prise de rendez-vous, le secrétariat, le traitement des ordonnances et la synthèse des dossiers médicaux sont exposés à l'automatisation. Les médecins, les infirmiers et les pharmaciens devraient utiliser des systèmes à des fins de diagnostic et de suivi, mais la responsabilité du traitement reste entre leurs mains. De même, dans l'enseignement, l'intelligence artificielle peut préparer des tests et des plans de cours, tandis que l'enseignant continue de gérer la classe, de motiver les élèves et d'identifier les difficultés en temps réel.

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Les cols blancs sont exposés, les professionnels se renforcent

Les avocats juniors, les employés de back-office, les agents de saisie de données, les transcripteurs, les représentants du service client et les gestionnaires d'agenda font partie du groupe à risque. Une grande partie de leur travail est effectuée devant un écran et sur la base de règles fixes. Dans le monde financier, les systèmes sont déjà capables de vérifier des formulaires, d'identifier des anomalies, d'analyser des rapports et de générer des prévisions.

En revanche, les avocats qui gèrent des négociations, les analystes qui connaissent le secteur en profondeur, les gestionnaires de risques et les responsables de la conformité conservent un avantage grâce au jugement et à la responsabilité réglementaire. De même, le personnel de vente complexe, les psychologues, les travailleurs sociaux et les thérapeutes s'appuient sur la confiance et la lecture des situations humaines.

La construction, l'électricité, la plomberie, la menuiserie, la maintenance et l'installation de systèmes devraient bénéficier d'une forte demande. Le travail est effectué sur le terrain, et chaque site ou panne nécessite une adaptation différente. Parallèlement à ces professions, la demande devrait croître pour les ingénieurs en intelligence artificielle, les experts en cyber, les scientifiques des données, les techniciens en robotique et le personnel des infrastructures informatiques.

Les travailleurs qui renforceront leur statut seront ceux qui combineront les outils d'IA avec des connaissances professionnelles, de la responsabilité et une connexion avec le client. Ceux qui sont définis par une seule action sont plus exposés. Ceux qui identifient un problème, prennent une décision et mènent à un résultat peuvent transformer la technologie d'une menace en un multiplicateur de force.

L'article a été publié à l'origine sur Bizportal : « Qui survivra à l'ère de l'IA : les professions qui font un bond en avant par rapport à celles qui rétrécissent déjà. »