Leumi : le PDG annonce des améliorations pour accélérer les opérations aux DAB

Les clients de la Banque Leumi pourraient bientôt bénéficier d'un service considérablement plus rapide aux distributeurs automatiques de billets de l'établissement. Le PDG Hanan Friedman a révélé que des travaux sont en cours pour moderniser les appareils et réduire les délais de traitement des transactions.

Cette annonce fait suite à une question directe posée sur le réseau social X par un utilisateur s'interrogeant sur la lenteur des automates de Leumi. Friedman a personnellement répondu, évitant les comparaisons directes avec la concurrence mais confirmant que des améliorations significatives étaient en préparation pour optimiser l'expérience utilisateur.

Un canal de communication direct

Cette démarche s'inscrit dans le cadre de la présence active de Friedman sur la plateforme X, où il invite régulièrement le public à exprimer ses doléances. Des centaines de clients ont ainsi soulevé divers problèmes liés aux services bancaires, incitant la direction à réagir rapidement.

L'activité du PDG sur les réseaux sociaux a déjà permis d'initier des changements majeurs. Récemment, il a reconnu qu'exiger des propriétaires de petites entreprises de se déplacer en agence pour ouvrir un compte constituait un anachronisme, s'engageant à numériser totalement le processus d'ici la fin de 2026. Il a également utilisé sa tribune pour dénoncer publiquement les publicités frauduleuses sur les réseaux sociaux.