La justice annule la condamnation de Booking.com dans un litige de location
La cour de district de Haïfa a donné raison à Booking.com en appel, estimant que la plateforme n'est pas responsable des défauts imprévus constatés dans une location.
Des vacances en Grèce se sont transformées en bataille juridique pour Irit Ziv, qui avait réservé une villa via la plateforme Booking.com le 16 juin 2025. À son arrivée, la famille a découvert des conditions d'insalubrité, des nuisibles et du mobilier vétuste, quittant les lieux après dix minutes pour se loger ailleurs à un coût doublé. Suite au refus de la plateforme de rembourser, Ziv a saisi le tribunal de proximité de Krayot pour réclamer 13 300 shekels.
Décisions de Justice et Appel
En première instance, le greffier principal Yaniv Luzon avait donné raison à la plaignante, condamnant l'entreprise à verser 5 300 shekels. Cependant, Booking.com a fait appel devant le tribunal de district de Haïfa, arguant qu'elle n'agit que comme un simple intermédiaire technologique.
La juge Eidit Weinberger a accueilli l'appel, estimant que la plateforme n'est pas partie au contrat de location et ne peut être tenue responsable de défauts imprévisibles liés au nettoyage ou à des pannes temporaires, d'autant que les clients ont quitté les lieux sans laisser aux propriétaires l'occasion de remédier aux problèmes.
