Des réceptionnistes holographiques IA bientôt dans les hôtels

Une nouvelle percée technologique vise à transformer le secteur hôtelier en Israël grâce à l'introduction de réceptionnistes virtuels basés sur l'intelligence artificielle et des hologrammes grandeur nature. Ce système innovant, développé en partenariat entre la société israélienne EyeFeelit et l'entreprise de solutions en libre-service Belmot, sera dévoilé lors du salon Israfood à l'Expo Tel-Aviv.

Le système associe un avatar holographique grandeur nature à une borne interactive intelligente, permettant aux clients de mener des conversations naturelles en plusieurs langues, de scanner des passeports, d'effectuer des paiements et d'émettre des clés de chambre sans intervention humaine. Selon Sharon Birnbaum, PDG d'EyeFeelit, l'objectif est de remplacer une part importante des tâches de réception traditionnelles, de réduire les coûts de main-d'œuvre et d'optimiser les opérations 24h/24 tout en préservant l'expérience client.

Fonctionnalités Avancées et Nouvelles Sources de Revenus

Contrairement aux bornes tactiles conventionnelles, l'avatar intelligent interagit en temps réel et peut gérer des opérations complexes telles que les retraits d'argent, le change de devises, la vérification de l'âge pour des achats spécifiques ou la vente de billets d'attraction. Neri Yosefsberg, propriétaire de Belmot, souligne que le système optimise les files d'attente tout en générant des revenus supplémentaires pour les hôtels grâce à des propositions personnalisées, comme des surclassements de chambres ou des bons de réduction pour des restaurants.

Le coût de la solution varie entre 100 000 et 250 000 shekels par an, selon les modules fonctionnels intégrés. Les promoteurs estiment le délai de livraison à deux mois après commande et prévoient une adoption rapide face aux défis de pénurie de main-d'œuvre dans le secteur.