Expérience Client

La concurrence pour les consommateurs, qui préfèrent souvent acheter en ligne ou à l'étranger, oblige les centres commerciaux à modifier leur mix. Des terrains de padel sur le toit aux complexes de jeux, avec des investissements de dizaines de millions de shekels.

Arkia renforce son pôle service avec la nomination de Mira Fizitzki au poste de directrice de l'expérience client. Le PDG Oz Berlovitz souligne que cette étape est essentielle à la modernisation des processus de la compagnie.