Wizz Air indemnisera les Israéliens à hauteur de 10 000 euros : « En raison de la situation sécuritaire »

Le tribunal de première instance de Tel-Aviv a approuvé un accord à l'amiable concernant une demande d'approbation d'un recours collectif déposé contre la compagnie aérienne Wizz Air. Dans le cadre de cet accord, les passagers israéliens ayant acheté un abonnement de vol dans le cadre du programme « Volez autant que vous voulez » et n'ayant pas pu l'utiliser pendant les périodes où la compagnie a suspendu ses vols vers et depuis Israël recevront une prolongation de leur adhésion sans frais supplémentaires.

La plainte a été déposée en septembre 2025 par un passager, représenté par les avocats Nitzan Gadot et Doron Radai. Au cœur de l'affaire se trouve le club de vol « Wizz All You Can Fly », lancé en août 2024, qui permettait d'acheter un abonnement annuel pour réserver des vols. Selon le plaignant, les membres du club en Israël ont payé des frais d'abonnement complets, mais pendant que Wizz Air suspendait ses vols dans le pays, ils ont été empêchés de bénéficier de l'avantage comme prévu. La demande alléguait que la compagnie n'avait pas prolongé l'abonnement et n'avait pas remboursé aux abonnés la part proportionnelle de leur argent.

De son côté, Wizz Air a rejeté les allégations et a fait valoir que la suspension des vols était due à la situation sécuritaire et à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté. La compagnie a ajouté que les abonnés auraient pu utiliser le service pour des vols entre d'autres destinations de son réseau mondial.

Selon les données de la compagnie, la période de suspension des vols concernée s'est élevée à quatre mois et 11 jours, et le groupe inclus dans l'accord compte 277 membres israéliens du club. Finalement, les parties sont parvenues à un accord sans mener la procédure judiciaire jusqu'à un verdict complet.

Selon l'accord, Wizz Air identifiera les 277 abonnés et prolongera automatiquement leur adhésion de trois mois sans frais. De plus, les conditions du club pour l'avenir ont été modifiées : si la compagnie suspend ses vols vers un pays spécifique pendant 30 jours consécutifs, les abonnés pourront annuler leur adhésion et recevoir un remboursement proportionnel.

Le tribunal a déterminé que l'accord apporte un avantage tangible et a approuvé une indemnité de 2 250 euros pour le plaignant représentatif, ainsi que des honoraires d'avocat de 7 750 euros plus TVA pour ses représentants. Pour les abonnés israéliens, cela signifie recevoir trois mois d'adhésion supplémentaires gratuitement, ainsi qu'une protection améliorée en cas de suspension prolongée des activités à l'avenir.