Vous avez essayé de vous connecter à WhatsApp depuis votre ordinateur et vous avez été bloqué ? Vous n'êtes pas seul

De nombreux Israéliens signalent ces derniers jours un phénomène inquiétant : la tentative de connexion à la version navigateur (WhatsApp Web) entraîne un blocage immédiat du compte sur l'appareil mobile. Alors que certains utilisateurs parviennent à lever le blocage en faisant appel, beaucoup se retrouvent éjectés du service encore et encore.

Osher Rovach, expert en sécurité des réseaux sociaux et gestionnaire d'une communauté de soutien sur le sujet, explique que le dysfonctionnement se produit principalement lors d'une tentative d'effectuer un nouveau jumelage à l'aide d'un scan QR :

« La tendance actuelle est que quiconque essaie de se connecter à WhatsApp Web et n'y parvient pas est bloqué immédiatement. Ceux qui sont déjà connectés ne sont pas affectés ».

Selon lui, de nombreuses dizaines de demandes similaires se sont accumulées ces derniers jours, et l'arrière-plan est probablement lié à la dernière mise à jour de la version Web. Il appelle les utilisateurs à ne pas connecter WhatsApp Web pour le moment, et s'ils ont été bloqués, à faire appel et à attendre 24 heures avant de se reconnecter. Selon lui, il semble que les utilisateurs qui sont bloqués après une tentative de connexion au Web soient des utilisateurs d'Android.

Sur Facebook, de nombreuses plaintes se sont accumulées de la part d'utilisateurs qui ont été bloqués : « Je me suis connecté depuis l'ordinateur comme chaque jour et aujourd'hui j'ai simplement été bloqué, j'ai compris que c'est une histoire qui se répète », a partagé l'un des internautes. Une autre utilisatrice a décrit : « J'ai été bloquée, j'ai été libérée, mais le compte ne parvient pas à se reconnecter. Quelqu'un a-t-il compris ce qui se cache derrière cela ? », et une autre internaute a ajouté : « Il m'a éjectée du Web, je me suis connectée puis j'ai été bloquée. J'espère que cela se résoudra, cela nuit à mon entreprise ».

La vague actuelle de blocages s'ajoute aux rapports précédents sur des blocages soudains d'utilisateurs en Israël, qui se poursuivent depuis la fin du mois de juillet. La société Meta n'a pas répondu concernant le phénomène actuel. Par le passé, ils ont répondu concernant les blocages :

« Nous travaillons constamment pour devancer les utilisateurs qui tentent d'abuser de notre plateforme, et nous travaillons à bloquer leurs comptes pour aider à maintenir la sécurité des utilisateurs. Parfois, nous faisons des erreurs, et quand cela arrive, nous travaillons à corriger la situation aussi rapidement que possible pour permettre aux gens de revenir à l'utilisation de WhatsApp ».