Un tribunal reconnaît le droit d'enquêter sur le lien entre une humiliation au travail et la fibromyalgie
Une directrice de service à l'Institut national d'assurance (Bituach Leumi) a prouvé devant le tribunal l'existence d'un « événement spécial » ayant entraîné des troubles mentaux et une fibromyalgie. Des experts médicaux ont été nommés pour établir le lien de causalité.
Le tribunal régional du travail de Tel-Aviv a récemment statué qu'une directrice de service client à l'Institut national d'assurance (Bituach Leumi) a prouvé l'existence d'un « événement spécial » susceptible de justifier la reconnaissance d'un trouble mental et du syndrome de fibromyalgie comme accident du travail. La juge Dafna Hasson-Zacharia a accepté sa version selon laquelle elle a été humiliée devant des employés et des clients, et a ordonné la nomination d'experts médicaux pour examiner le lien de causalité entre cet événement et son état de santé.
La plaignante a travaillé à l'Institut national d'assurance pendant de nombreuses années et a été nommée directrice du service client en 2014 après avoir remporté un appel d'offres. Elle jouissait d'une grande estime professionnelle et son département était reconnu comme une unité exceptionnelle. Cependant, selon elle, avec l'arrivée d'une nouvelle directrice de succursale en 2019, son environnement de travail s'est dégradé : critiques publiques, révocation d'autorisations et exclusion systématique des réunions relevant de sa responsabilité.
La crise a atteint son paroxysme en juin 2020. Lors des heures de réception du public, une employée a ignoré la plaignante pour s'adresser à un autre superviseur. La directrice de la succursale et la responsable des ressources humaines sont intervenues, gérant la situation tout en ignorant totalement la plaignante devant les employés et les clients. Dans sa plainte déposée en avril 2023, elle a affirmé que cet événement avait été « la goutte d'eau qui a fait déborder le vase », entraînant insomnies, crises de larmes, vertiges et douleurs corporelles, la poussant finalement à quitter son poste.
L'Institut national d'assurance a soutenu qu'aucun événement spécial ne s'était produit, invoquant une simple tension continue ne donnant pas droit à une reconnaissance en tant qu'accident du travail. Il a également souligné que la plaignante avait continué à travailler ce jour-là et n'avait consulté un médecin que deux mois plus tard. Toutefois, la juge Hasson-Zacharia a jugé le témoignage de la plaignante « crédible, cohérent et cohérent ». Elle a estimé que l'incident ne se résumait pas à une « conversation de couloir » mais constituait une atteinte délibérée au statut professionnel de la plaignante.
Le tribunal a rappelé que la jurisprudence permet de reconnaître un événement spécial même sur fond de tension continue, dès lors qu'un incident exceptionnel peut être isolé. En conséquence, le tribunal a ordonné la nomination d'experts en psychiatrie et en rhumatologie pour se prononcer sur le lien de causalité entre cet événement et le syndrome de fibromyalgie.
