Incendie d'un Samsung Galaxy S25 Plus en charge au domicile d'un client

Un résident israélien a échappé de justesse à un drame après que son smartphone Samsung Galaxy S25 Plus, acheté en février 2025, a pris feu alors qu'il était branché sur un chargeur d'origine et posé sur un lit. L'incident s'est produit en pleine nuit lorsque l'utilisateur, identifié sous le pseudonyme d'Uri, s'est réveillé pour se rendre aux toilettes et a aperçu des étincelles jaillissant du matelas.

Conscient du danger, l'homme a rapidement saisi l'appareil en flammes, subissant de légères brûlures aux mains, et l'a jeté à l'extérieur de sa maison de plain-pied. Le smartphone a continué de se consumer en plein air, fondant entièrement avec sa coque de protection OtterBox. Le feu a détruit la literie, l'alèse et le matelas lui-même. Selon les propriétaires, toutes les données locales de l'appareil ont été perdues, bien que des sauvegardes partielles aient été retrouvées sur Google Drive.

Le couple s'est d'abord adressé au magasin Ivory où l'appareil avait été acheté, avant d'être orienté vers le centre de service de Samsung à Ashdod pour une expertise technique. Dans leur courrier officiel adressé au fabricant, ils ont exigé une enquête de sécurité approfondie, la conservation des preuves, un appareil de remplacement adéquat ainsi qu'une indemnisation pour les dommages corporels et matériels.

À la suite de démarches auprès du fabricant, Samsung a finalement remis au couple un appareil de remplacement amélioré, un Samsung Galaxy S26, et a convenu de les indemniser pour la literie et le matelas détruits. La firme a souligné que la sécurité des clients demeure sa priorité absolue et que l'incident fait l'objet d'une enquête.