Mystère WhatsApp : les comptes sont bloqués et Meta ne fournit aucune explication

De nombreux utilisateurs en Israël et dans le monde signalent depuis plusieurs jours que leur compte WhatsApp a été soudainement bloqué et envoyé pour examen, sans aucun avertissement préalable ni raison claire. En Israël, ce phénomène prend de l'ampleur depuis deux semaines, et ces derniers jours la situation s'est aggravée, le nombre de cas documentés grimpant à des centaines.

Parallèlement, de nombreux rapports ont été enregistrés de la part d'utilisateurs sur les réseaux sociaux comme X, témoignant qu'il ne s'agit pas d'un incident isolé comme les réponses officielles de Meta ont tenté de le présenter, mais d'un dysfonctionnement plus large affectant des utilisateurs dans d'autres pays. En Israël, des préparatifs sont déjà en cours pour une éventuelle action collective sur cette question.

Les premières estimations parlaient d'un dysfonctionnement concentré sur l'interface en hébreu, mais il s'est avéré plus tard qu'il s'agissait d'un dysfonctionnement dans un algorithme qui identifie apparemment une activité suspecte - alors qu'aucune n'a eu lieu. L'algorithme identifie incorrectement une activité tout à fait normale, comme de multiples demandes vers des numéros non enregistrés.

Les utilisateurs concernés signalent que lors de la tentative d'accès à l'application, un message apparaît indiquant que l'activité du compte et les détails de l'appareil sont en cours de vérification pour garantir le respect des conditions d'utilisation, un processus qui dure généralement jusqu'à 24 heures. Dans certains cas en Israël, il a même été signalé que des utilisateurs dont les comptes avaient été libérés ont été bloqués à nouveau quelques jours plus tard.

L'étincelle de Google : l'agent intelligent de Gemini arrive en Israël

Google a annoncé le lancement en Israël de Gemini Spark - un agent IA personnel qui effectue des tâches et automatise des flux de travail complexes dans les interfaces Gemini, également intégré au navigateur Chrome.

L'agent est basé sur des informations provenant d'applications liées, de conversations, de sites Web et de la localisation pour atteindre les objectifs qui lui sont fixés, selon un calendrier demandé. Cela signifie que l'agent saura effectuer des tâches même lorsque le navigateur est fermé. Parmi ses principales utilisations, on peut trouver la gestion de la boîte de réception, la création de résumés d'actualités approfondis et la réalisation de recherches incluant la consolidation de données et la citation de sources.

Pour utiliser Gemini Spark, il faut être âgé de 18 ans ou plus, se connecter avec un compte Google personnel, avoir un abonnement à Google AI Pro ou Ultra, et s'assurer que le paramètre « enregistrer les données d'activité » est activé.

Avertissement sur le partage d'informations

Google avertit que pour effectuer des tâches, Spark peut partager des informations avec des tiers, y compris des détails personnels tels que le nom, les coordonnées, les fichiers et les préférences. De plus, Gemini enregistre les données du navigateur, y compris les détails de connexion. Bien que l'agent soit destiné à demander une approbation avant d'effectuer des actions sensibles, il est conseillé de ne pas saisir les détails de connexion ou de paiement directement dans le fil de discussion et de ne pas s'y fier pour obtenir des conseils professionnels en médecine, droit ou finance.

« J'ai été bloqué quatre fois, c'est éprouvant »

Eti (59 ans), officier du front intérieur dans un bataillon de réserve, gère depuis la semaine dernière des dizaines de groupes de communication avec des collègues et des soldats. « En raison de mon poste, j'ai commencé à entrer en contact avec des dizaines de nouvelles personnes, et au cours de la dernière semaine et demie, j'ai été bloquée au moins quatre fois », dit-elle. « L'accès au compte est devenu un point d'interrogation quotidien. C'est un outil critique pour gérer le système - j'essaie de passer aux appels téléphoniques, mais cette situation est éprouvante pour les nerfs. »

La ligne d'assistance de l'Association Internet israélienne a accumulé environ 200 demandes sur le sujet ces derniers jours - un saut inhabituel par rapport au début de la vague.

Que faire en cas de blocage :

Soumettez un appel immédiat : Faites appel via le lien qui apparaît dans le message de blocage ou en contactant le support WhatsApp.
Ouvrez des canaux de communication alternatifs : Installez et utilisez d'autres applications de messagerie pour diversifier les risques.
Évitez les comportements suspects : Cessez l'utilisation d'outils d'automatisation et l'envoi de messages dans de grandes listes de diffusion jusqu'à ce que le dysfonctionnement soit résolu.
Sauvegardez les données régulièrement : Assurez une sauvegarde régulière de l'historique des discussions et des fichiers pour éviter la perte de données.

Yonatan Ben-Chorin, responsable de la ligne d'assistance de l'Association Internet israélienne, explique : « Le dénominateur commun était des rapports indiquant qu'ils avaient contacté une entreprise ou un numéro non enregistré - et avaient été bloqués immédiatement. Il ne s'agit pas d'un piratage, mais d'un modèle d'utilisation tout à fait normal classé par erreur comme spam. »

Meta a confirmé être conscient du dysfonctionnement et travailler à rétablir l'accès, mais s'est abstenu d'expliquer la cause précise de la vague de blocages généralisés.