L'Assurance nationale et l'« événement spécial » : le tribunal rend une décision sur la plainte d'une employée

Le tribunal régional du travail de Tel-Aviv a partiellement accueilli la plainte d'une employée de l'Assurance nationale (Bituach Leumi), statuant qu'elle avait prouvé l'existence d'un « événement spécial » au travail. Cette décision ouvre la voie à une éventuelle reconnaissance de son trouble mental et de son syndrome de fibromyalgie en tant qu'accident du travail.

La plaignante, responsable du service client, a affirmé que l'ambiance de travail s'était dégradée après un changement de direction en 2019. Le point de rupture a été atteint le 9 juin 2020, lorsque d'autres cadres ont traité une affaire relevant de sa compétence pendant les heures de réception du public, en l'ignorant délibérément devant le personnel et les clients. Elle a décrit cet incident comme une source d'humiliation profonde.

« Cet incident n'était pas une conversation de couloir routinière, mais plutôt une atteinte au statut professionnel de la responsable du département », a souligné la juge Dafna Hasson-Zacharia.

À la suite de cet incident, la plaignante a rapporté souffrir d'insomnie, de crises de larmes, de vertiges et de douleurs chroniques, ce qui a conduit à un diagnostic de trouble mental et de syndrome de fibromyalgie. Elle a finalement été contrainte de quitter son poste de direction.

L'Assurance nationale avait demandé le rejet de la plainte, arguant qu'il s'agissait simplement d'un cas de stress professionnel continu, ce qui ne constitue pas un accident du travail. Ils ont également fait remarquer que la plaignante avait continué à travailler le jour même et n'avait consulté un médecin qu'environ deux mois plus tard.

Cependant, la juge Hasson-Zacharia a jugé le témoignage de la plaignante crédible et cohérent. Le tribunal a souligné que même dans des cas de stress chronique, un incident spécifique peut être reconnu comme un « événement de pointe » justifiant l'examen d'un accident du travail.

Le tribunal a désormais ordonné la nomination d'experts médicaux en psychiatrie et en rhumatologie. Leurs conclusions détermineront s'il existe un lien de causalité entre l'incident de juin 2020 et l'état de santé actuel de la plaignante. Ce n'est qu'après réception de ces avis médicaux qu'une décision finale sera prise concernant son statut de victime d'accident du travail et ses droits aux prestations légales.