La marque de Rotem Sela disparaît après son lancement

La semaine dernière, un événement a secoué le monde des compléments alimentaires : Rotem Sela, l'une des personnalités médiatiques les plus influentes d'Israël, a lancé « better », une nouvelle marque de compléments alimentaires en partenariat avec Yonatan Gal, PDG de Chemipal-Brands. Des communiqués de presse festifs ont été distribués à tous les médias, et les chiffres cités étaient impressionnants : trois ans de développement et un investissement déclaré d'environ 8 millions de shekels. Cependant, dès que ce moteur marketing a commencé à tourner et que le public a fait ce que fait tout consommateur de l'ère numérique — ouvrir Google et taper « better Rotem Sela » — un bug s'est produit.

Les résultats de recherche au sommet de la semaine de lancement ont donné des articles, une entrée Wikipédia et une page Instagram. Le site officiel de la marque ? Il n'était tout simplement pas là. Pas même une seule publicité de recherche payante pour capturer les clients ayant la plus forte intention d'achat.

Un simple scan du site révèle immédiatement le problème : le travail SEO le plus élémentaire n'a pas été effectué. Le titre de la page d'accueil a été défini comme « better+ » — seulement sept caractères, sans le mot « better » en hébreu, sans « compléments alimentaires » et sans « Rotem Sela ». Google n'a tout simplement reçu aucun signal ou contexte indiquant que la page est liée aux requêtes que le public effectue.

Les conclusions techniques sur le site reflètent une série de défaillances numériques : la majorité absolue des titres sont trop courts, des pages entières sont restées sans description, et certains éléments du site contenaient encore des textes par défaut de Shopify.

Les pages produits ont été définies dans un anglais encombrant tel que « Vitamin D Capsula », une formulation qu'aucune consommatrice israélienne ne recherche. À cela s'ajoute le problème du domaine : la marque s'appelle « better », sur Instagram le nom est « better_byrotemsela », dans les articles il est écrit « bettr », et le domaine réel a été acheté sous le nom de « betterr » avec deux lettres R. Sans campagne payante couvrant les variantes de frappe incorrectes, chaque petite faute de frappe fait échapper le client à la marque.

Même celles qui ont réussi à trouver le site ont rencontré des barrières d'achat rigides. Le site imposait une commande minimale d'au moins deux articles (environ 260 shekels), alors que la livraison gratuite ne commence qu'à partir de 349 shekels. Dans une catégorie basée sur l'essai initial et l'instauration de la confiance, bloquer l'option d'acheter un seul produit est une erreur stratégique.

De plus, le moteur économique le plus important des marques D2C dans le domaine des compléments manque : un mécanisme d'abonnement renouvelable (Subscribe & Save). Au lieu de générer des revenus récurrents et automatiques auprès des clientes régulières, le site ne propose que des packs limités dans le temps.

Les signes de précipitation et de respect des délais sont visibles à chaque coin du site, des fautes d'orthographe dans les titres de la page d'accueil (Gummeis), aux sections oubliées sous le nom de « Vérification », jusqu'à une tarification non coordonnée pour les produits Gummies.

La conclusion souligne un raté marketing : la demande a été créée, l'intérêt public est à son comble et les recherches font rage, mais l'infrastructure numérique n'existe pas pour capturer les clients, ni organiquement, ni payant, ni dans l'expérience d'achat. Alors que la correction de base consistant à écrire un titre correct et à le mettre à jour dans la Search Console ne nécessite que quelques minutes de travail, le dommage à la confiance envers la marque lors de la semaine de lancement est déjà fait. Une marque forte ne se construit pas seulement à partir du bruit médiatique, mais à partir de l'infrastructure qui accueille le client.