Retards sur l'iPhone 18 : vague de mécontentement des clients d'iDigital

Retards de livraison des iPhone 18 chez iDigital et colère des clients

Des clients ayant précommandé les iPhone 18 lors de la vente anticipée d'iDigital signalent que, près de deux semaines après leur achat, nombre d'entre eux n'ont toujours pas reçu leurs appareils. Outre ce retard, les acheteurs se plaignent d'un manque total de visibilité sur les dates de livraison et d'un service client défaillant.

Ces derniers jours, des publications sur les groupes Facebook dédiés à l'écosystème Apple ont recueilli les doléances de consommateurs ayant commandé dès l'ouverture des préventes le 12 septembre, mais patientant toujours.

« J'ai commandé le jour même à 15h10, j'ai l'impression que je ne verrai jamais cet iPhone », a déploré un client, tandis qu'un autre fustigeait des réponses automatisées et l'absence totale de suivi.

Pénuries globales et réponse d'iDigital

Face aux interrogations sur d'éventuelles ruptures de stock plus larges, certains acheteurs ont comparé la situation avec d'autres enseignes du marché technologique.

De son côté, iDigital a tenu à clarifier la situation par voie de communiqué :

« Les stocks acheminés en Israël sont fixés par Apple et demeurent limités en période de lancement. Nous livrons selon l'ordre chronologique des commandes et des modèles choisis. Les premiers arrivés seront les premiers servis, en fonction des approvisionnements fournis par Apple. »