Indemnisation de Wizz Air pour les Israéliens : les clients concernés
Suite à un recours collectif contre Wizz Air concernant l'annulation de vols vers Israël, 277 clients bénéficieront d'une prolongation de trois mois de leur abonnement. Le tribunal a validé cet accord, estimant qu'il apportait un avantage réel aux membres.
277 Israéliens ayant souscrit à l'adhésion au club de vol de Wizz Air recevront trois mois d'adhésion supplémentaires sans frais, suite à une procédure de recours collectif devant le tribunal de première instance de Tel-Aviv. Le juge Guy Forer a approuvé le retrait du requérant après avoir déterminé que la procédure avait apporté un avantage réel aux membres du groupe.
La procédure concernait le club « Wizz All You Can Fly », lancé en août 2024, qui offre à ses membres la possibilité de réserver des vols illimités pour un paiement annuel de 599 euros, ainsi que des frais de réservation de 9,99 euros par vol. Le requérant avait rejoint le club au prix de lancement de 499 euros par an.
La demande déposée auprès du tribunal alléguait que la société avait perçu la totalité des frais d'adhésion, bien qu'elle n'ait pas opéré de vols vers et depuis Israël pendant plusieurs mois en raison de la guerre « Épées de fer ». Selon le requérant, les Israéliens n'ont bénéficié ni d'une prolongation de la période d'adhésion ni d'un remboursement au prorata pour la période d'inactivité.
Wizz Air a rejeté ces allégations, faisant valoir que l'arrêt des vols était dû à la situation sécuritaire grave et imprévisible en Israël, constituant un cas de force majeure. La société a ajouté que les membres du club pouvaient utiliser les avantages sur des vols entre différentes destinations à l'étranger.
Selon l'audit de la société, le groupe concerné comprend 277 passagers ayant payé 499 euros chacun. Dans le cadre de l'accord, Wizz Air s'est engagée à les localiser et à prolonger automatiquement leur adhésion de trois mois, sans paiement supplémentaire.
Parallèlement, il est apparu que la société avait déjà modifié les conditions du club : en cas de suspension des vols vers et depuis un pays pendant 30 jours consécutifs, un membre est désormais autorisé à annuler son adhésion et à recevoir un remboursement au prorata pour la période restante.
Le tribunal a validé les accords. Le requérant recevra une indemnité de 2 250 euros, tandis que ses avocats percevront des honoraires de 7 750 euros plus TVA. Une partie du paiement sera transférée uniquement après que la société aura prouvé qu'elle a informé les membres du groupe de la prolongation de leur adhésion.
