La porte dérobée de la high-tech : comment les rôles annexes mènent au produit

Entrer dans le secteur high-tech en tant que candidat débutant est devenu de plus en plus difficile en raison des vagues de licenciements et de l'essor des outils d'intelligence artificielle. Cependant, il existe une porte dérobée : intégrer une organisation par des rôles périphériques tels que le support, la vente, les opérations et le Customer Success, pour ensuite évoluer en interne vers des postes de cœur de métier.

De l'enseignement et de la transcription au produit et aux données

Vita Greenstone, actuellement cheffe de produit chez Verbit, a commencé loin du code et de la technologie. En 2016, elle a obtenu un master en linguistique forensique aux États-Unis avant de faire son aliyah en Israël. Son premier contact est né d'un message LinkedIn émanant d'un responsable des opérations cherchant des rescripteurs.

Au cours des huit années suivantes, Greenstone a occupé quatre postes différents : responsable d'équipe opérationnelle, science des données, Customer Success pour les solutions automatisées, et enfin cheffe de produit. Cette diversité d'expériences lui a permis d'agir comme un pont essentiel entre les départements opérationnels et de R&D.

De la gestion des clients à la transformation par l'IA

Jonathan Lapid, âgé d'une quarantaine d'années, a rejoint TIX10AU (Authentix) en tant que gestionnaire de comptes stratégiques. Le tournant est intervenu après un service de réserve prolongé suite aux événements du 7 octobre. Il a commencé à exploiter les modèles linguistiques d'OpenAI et de Google pour automatiser les tâches répétitives.

Cette initiative locale s'est transformée en un projet d'entreprise à grande échelle à la suite d'une tentative de fraude sur l'un de ses clients. Lapid dirige désormais la transformation par l'IA et l'ingénierie des programmes au sein de l'entreprise, démontrant l'efficacité de résoudre les points de friction internes par la technologie.

Formations professionnelles et transition vers le produit

Elad Schindler est arrivé chez Authentix il y a trois ans et demi en tant que responsable de la réussite client dans la fintech. Après un an, il a demandé à rejoindre l'équipe produit, suivant une formation spécialisée avant de saisir une opportunité laissée vacante par un départ.

Aujourd'hui, il gère des produits de vérification d'identité et d'adresse utilisant des modèles de langage de grande taille (LLM), collaborant avec des clients prestigieux tels que Swissquote et PayPal, tout en s'appuyant sur sa compréhension globale des besoins utilisateurs.

De la vente et du QA aux postes de décision

Le parcours de Jonathan Berman prouve que l'atteinte des cœurs de métier exige patience et persévérance. Ancien soldat isolé et diplômé d'expériences variées, il a intégré la société de cybersécurité Semperis dans les ventes sans aucun bagage technique préalable.

Après quatre ans en assurance qualité (QA) et quatre années supplémentaires en support technique, il a réussi sa transition vers la gestion de produits. Cette polyvalence lui permet aujourd'hui de naviguer avec aisance dans un environnement dynamique et exigeant.

Le bagage financier au service du développement produit

Liran Cohen a passé près d'une décennie dans la planification et l'analyse financière (FP&A) au sein d'entreprises mondiales telles qu'Intel et J&J. En 2021, il a rejoint Datarails en tant que responsable de la réussite client.

Ayant une parfaite connaissance des besoins des professionnels de la finance, il a rapidement été intégré dans l'élaboration de nouvelles solutions produits. Moins d'un an plus tard, il accédait au poste de chef de produit, illustrant la pertinence d'utiliser son expertise sectorielle comme tremplin.