La nouvelle tarification de Meta force le bot hébreu Eliezer à se réinventer
Face à la fin du modèle gratuit de Meta pour WhatsApp Business, le bot de transcription hébreu Eliezer a dû migrer en urgence vers Telegram et une application dédiée.
Yair Lifshitz, résident du nord d'Israël, père de trois enfants et ancien cadre supérieur chez Cisco jusqu'au début de la pandémie de COVID-19, a choisi de consacrer ces dernières années à des projets d'intérêt public axés sur le développement de solutions technologiques en hébreu. En mai 2023, aux côtés de trois partenaires—Yanir Marmor, Kinneret Misgav et Yoav Sapir—il a fondé l'initiative ivrit.ai.
Le projet, qui fonctionne sur une base entièrement bénévole et à but non lucratif, vise à garantir que les outils d'intelligence artificielle sachent écouter, parler et lire l'hébreu au plus haut niveau. Dans le cadre de cette initiative, les plus grandes bases de données audio en hébreu au monde ont été créées et rendues accessibles gratuitement au public, de nombreux documents ont été retranscrits avec l'aide de centaines de bénévoles, et un modèle de transcription avancé a été développé et mis à disposition gratuitement pour de nombreuses entreprises.
En avril 2025, Lifshitz et ses partenaires ont lancé Eliezer, un bot permettant la transcription automatique des messages vocaux sur WhatsApp. Le service est rapidement devenu un succès : à son apogée, le bot traitait 120 messages par minute, transcrivait environ 10 000 heures audio par mois et servait près de 20 000 utilisateurs quotidiens.
Meta supprime le modèle gratuit et bouleverse l'infrastructure
Meta a récemment modifié les règles du jeu, impactant directement des services comme Eliezer. Jusqu'au mercredi 1er octobre, chaque fois qu'un client contactait une entreprise sur WhatsApp, une fenêtre de service gratuite de 24 heures s'ouvrait. Cependant, à compter du 1er octobre, Meta a supprimé le modèle gratuit et basculé tous les messages de service vers un modèle de facturation par message.
Ce changement touche exclusivement les entreprises et organisations utilisant l'API WhatsApp Business (systèmes CRM, standards numériques, bots et automatisations connectés via des fournisseurs BSP tels que Twilio, 360dialog et Fullness), soit l'infrastructure exacte sur laquelle repose Eliezer.
Suite à des consultations, nous avons décidé de modifier Eliezer, notre bot WhatsApp qui transmet plus d'un million de messages par mois. En raison des changements tarifaires de Meta, ses messages ne sont plus gratuits pour nous. Au lieu d'une facture mensuelle de 0,67 $, nous risquions d'atteindre environ 5 000 $ par mois. Le cœur serré, nous avons mis en place un changement immédiat comprenant deux voies : 1. L'envoi via WhatsApp avec une réponse sur Telegram. 2. L'envoi via WhatsApp avec une réponse via Communicator, un nouvel outil développé rapidement.
Adaptation et survie du service
Suite au changement de politique de Meta, le nombre d'utilisateurs a chuté d'environ huit fois, pour atteindre environ 2 500 utilisateurs, a indiqué Lifshitz à mako. Sans cette transition immédiate, les coûts auraient explosé.
Le service continue de fonctionner gratuitement, mais sous des restrictions d'utilisation visant à éviter les surcharges : jusqu'à 10 messages par heure, un total cumulé de 20 minutes de transcription par heure et une durée maximale de 10 minutes par enregistrement. Les utilisateurs continuent d'envoyer leurs messages vocaux au numéro WhatsApp d'Eliezer, mais la transcription est renvoyée via l'application Communicator ou le bot Telegram de la plateforme.
