Des passagers de Blue Bird coincés dans l'avion sans climatisation : « Un cauchemar, des enfants s'évanouissent »
Le vol Blue Bird vers la Crète, prévu à 14h00, a été retardé à l'aéroport, laissant les passagers bloqués dans l'avion au sol pendant environ une heure et demie. La climatisation fonctionnait au minimum malgré la forte chaleur d'août. Certains passagers ont appelé la police et ont frappé à la porte du cockpit jusqu'à ce qu'une porte soit ouverte pour aérer. Blue Bird a présenté ses excuses, évoquant une congestion inhabituelle du trafic aérien en Grèce.
Le vol Blue Bird BZ742 au départ de l'aéroport Ben Gourion vers la Crète, initialement prévu à 14h00, s'est transformé en une épreuve pénible pour des passagers déjà habitués aux retards fréquents sur les vols au départ d'Israël. Après un premier report, les passagers ont embarqué, mais c'est là que, selon leurs dires, le « véritable cauchemar » a commencé.
Les passagers ont dû attendre à l'intérieur de l'avion, au sol, pendant une durée estimée entre une heure et une heure et demie. Selon les témoignages, la climatisation fonctionnait au minimum en pleine chaleur du mois d'août. Ces conditions difficiles ont engendré une vive tension, les passagers signalant des malaises dus à la chaleur prolongée et au manque de ventilation.
« Tous les enfants criaient, il y avait de la sueur et une puanteur dans l'avion. Tout le monde était rouge de chaleur », a raconté une passagère à N12.
Durant cette attente, certains passagers ont décidé d'appeler la police pour signaler la situation. Parallèlement, d'autres ont frappé avec force sur la porte du cockpit pour exiger des réponses. Les hôtesses de l'air, elles-mêmes en souffrance face aux conditions régnant dans la cabine et à la réaction des passagers, ont fini par ouvrir l'une des portes de l'avion, permettant à l'air de circuler et soulageant ainsi les personnes à bord.
Blue Bird Airways a réagi par voie de communiqué :
« Une partie importante des retards récents est due à une congestion inhabituelle dans l'espace aérien et les aéroports de Grèce, où se déroule une part centrale de nos activités estivales. Rien qu'hier, la compagnie a opéré 84 vols, son volume quotidien le plus élevé à ce jour. Dans certains cas, les passagers sont déjà à bord, mais en raison des retards aéroportuaires, nous devons attendre l'autorisation de décollage de l'Autorité de l'aviation civile. Cette autorisation est souvent reçue à court préavis, il est donc crucial que l'avion soit prêt au départ dès réception. Nous sommes conscients de l'inconfort causé et nous présentons nos excuses. Nos équipes travaillent 24h/24 pour réduire ces retards et leur impact sur le programme de vol. »
