Un passager obtient gain de cause contre la compagnie de bus Dan

Un usager régulier des transports en commun à Petah Tikva, qui a documenté de multiples cas de bus contournant son arrêt, a obtenu une victoire partielle en justice. Meïr Cohen a intenté une action en justice devant la cour des petites créances contre la compagnie de bus Dan après que la ligne 82 n'a pas voulu s'arrêter pour lui à plusieurs reprises sur une période de trois mois. La cour des petites créances de Petah Tikva a tranché en sa faveur, ordonnant à l'entreprise de verser 3 000 shekels de dédommagement.

Documentation des infractions

Cohen, qui se rend au travail à Petah Tikva quatre fois par semaine, a constaté que le bus passait régulièrement devant la station Jabotinsky/HaYetzira en direction du centre-ville. Déterminé à prouver ses dires, il a commencé à documenter les incidents, attendant même d'autres lignes pour photographier les plaques d'immatriculation des bus contrevenants, rassemblant ainsi sept événements consignés.

En parallèle, Cohen a déposé des plaintes auprès de l'Autorité nationale des transports publics. Bien que les réponses initiales aient été automatisées, l'autorité a ensuite examiné les données opérationnelles de Dan et a transmis plusieurs cas à des procédures de mise en application administrative. Le tribunal a noté que ces constatations de supervision constituaient un renforcement objectif des affirmations du passager, rejetant les accusations de Dan selon lesquelles Cohen agissait de mauvaise foi pour s'enrichir indûment.

Décision du tribunal sur les dommages

Dan a soutenu que Cohen n'avait pas prouvé sa présence à l'arrêt à chaque date, n'avait apporté aucun témoin et aurait dû prendre un taxi pour limiter ses préjudices. La juge a rejeté ces arguments, soulignant que la réglementation des transports oblige les conducteurs à s'arrêter pour les passagers en attente et que les usagers ne sont pas tenus de supporter immédiatement le coût d'une course en taxi.

« Ne pas s'arrêter provoque non seulement un inconfort momentané, mais une perte de temps, des tracas et des perturbations dans la routine quotidienne du passager, en particulier lorsqu'il s'agit d'incidents répétés. »

En fin de compte, le tribunal a refusé d'accorder les 30 000 shekels réclamés, constatant l'absence de preuves de pertes financières directes. Cependant, tenant compte des événements documentés et du temps perdu, la juge a ordonné à Dan de verser 3 000 shekels pour préjudice moral et désagréments, ainsi que 300 shekels pour les frais de justice.