« Construire un agent en une heure avec Claude, tout le monde peut le faire » : les entrepreneurs qui ont réalisé une sortie à un demi-milliard de dollars dévoilent leur nouvelle startup
Les fondateurs de la startup Harmony ont dévoilé une plateforme d'IA pour la gestion des services internes en entreprise. Le système permet aux employés de traiter des tâches techniques et administratives via Slack en langage naturel.
Arrêtez-moi si cela vous semble familier. Vous êtes assis au bureau et vous avez besoin d'accéder à l'un des systèmes, peut-être pour déverrouiller un ordinateur ou simplement pour renouveler votre abonnement à Claude. Maintenant, toute une histoire commence : vous contactez l'informatique, ouvrez un ticket, attendez que quelqu'un voie la demande, découvrez que vous avez contacté la mauvaise personne, recommencez, et commencez à vous interroger sur vos choix de vie. Cela n'arrive pas seulement dans l'informatique, mais aussi aux RH, aux finances, aux achats ou au service juridique. Chaque fois que vous avez besoin de quelque chose de quelqu'un dans l'organisation, c'est un gros casse-tête. Mais une nouvelle startup des fondateurs d'Epsagon prétend maintenant avoir la solution.
Il suffit de contacter sur Slack
Harmony développe une plateforme d'IA pour la gestion des services internes de l'organisation qui, en pratique, permet à tous les employés de l'organisation de s'adresser en langage naturel sur des plateformes comme Slack (ou Teams, si vous y avez été contraint), et de recevoir une réponse ou d'effectuer des actions : du support technique aux demandes de politique, en passant par les demandes d'achat, les autorisations, et plus encore. Le système Harmony analyse et comprend l'identité de l'employé, son rôle et surtout ses autorisations, afin de comprendre le contexte organisationnel et de traiter les tâches en conséquence.
Dans une conversation avec Geektime, Nitzan Shapira, cofondateur et PDG de Harmony, explique que le système est livré avec plus de 100 agents prédéfinis. L'équipe informatique n'a qu'à connecter la plateforme aux systèmes de l'organisation, tels que le fournisseur d'identité, les outils de gestion des appareils, les systèmes ITSM et RH. « Il n'y a pas de catalogue à construire, pas de base de connaissances à écrire, pas d'automatisations à définir, car nous avons construit les 100 agents à l'avance », dit-il. Selon lui, deux réunions d'intégration suffisent pour que le système soit opérationnel en 48 heures. Vous voulez votre propre agent dédié ? Décrivez-le avec des mots et en langage libre, et il est construit sans code. Plus tard, la plateforme fonctionnera également par e-mail, portails, de manière autonome et via des applications vocales.
Du côté de l'employé, tout ce qu'il faut faire est d'écrire la demande en langage libre, sans remplir de formulaires ni se souvenir de quel système fait quoi. Votre ordinateur est verrouillé ? L'employé contacte sur Slack, l'agent le vérifie, réinitialise le mot de passe et clôture la demande en 40 secondes au lieu d'une journée entière. Un nouvel employé arrive dans l'entreprise ? Les RH activent l'agent qui lui attribue un compte, des applications et des autorisations dès le premier jour. « Les agents ne s'arrêtent pas à l'informatique », précise Shapira à Geektime. « Le même mécanisme répond à une question sur le congé de maternité des RH, ouvre une demande d'achat ou fait avancer une procédure juridique. »
À première vue, cela ressemble simplement à une collection d'agents que vous avez construite. N'est-ce pas quelque chose qu'une entreprise peut construire elle-même ?
Shapira : « C'est vrai, construire un agent aujourd'hui est facile. C'est exactement pour cela que nous avons construit la partie difficile. Harmony n'est pas une collection d'agents. Sous les agents se trouve une couche qui relie l'identité de l'employé, son appareil, ses autorisations et son historique de travail à tous les systèmes de l'organisation. C'est ce qui permet à l'agent d'effectuer réellement une action, pas seulement de répondre à une question. Construire un agent en une heure avec Claude, tout le monde peut le faire. Construire plus de 100 agents qui effectuent des actions réelles dans les systèmes centraux de l'organisation, avec des contrôles, des approbations, des autorisations, des journaux d'audit et une sécurité de niveau entreprise, et maintenir cela lorsque les systèmes changent — c'est déjà un produit, pas un projet. »
34 millions de dollars en Seed
Harmony est révélée aujourd'hui (mardi) pour la première fois avec un tour de table Seed significatif de 34 millions de dollars mené par Lightspeed Venture Partners, avec la participation de Hitachi Ventures, Fin Capital, Mercer Ventures, Operator Partners et un certain nombre d'investisseurs providentiels, dont Assaf Rappaport et Ophir Ehrlich. Lorsque j'ai interrogé Shapira sur le montant important du financement et l'identité des investisseurs, il a affirmé que ce tour de table est conçu pour leur grande ambition : « Construire une plateforme complète d'Enterprise Service Management, pas juste un autre outil ponctuel. L'orientation est d'étendre cela également à l'infrastructure, à la sécurité de l'information, aux applications organisationnelles et aux systèmes ERP. Construire des agents d'IA qui effectuent des actions en toute sécurité dans tous ces domaines nécessite une réelle profondeur dans le produit, dans les intégrations et dans l'accès au marché mondial. C'est à cela que sert l'argent. »
Harmony a été fondée en 2025 par Nitzan Shapira et Ran Ravnzaft, qui ont précédemment fondé la startup Epsagon, vendue en 2021 à Cisco pour un demi-milliard de dollars. Harmony emploie actuellement environ 50 personnes, la plupart en Israël et le reste aux États-Unis.
