Le Black Friday se transforme en un marathon d'achats d'un mois entier

La frange des achats du Black Friday a connu une transformation dramatique ces dernières années dans de nombreux pays à travers le monde : elle n'est plus depuis longtemps un événement centré sur un seul jour, mais un marathon de consommation s'étalant sur tout un mois. Les consommateurs sont devenus plus malins, plus calculateurs, et leurs nouvelles habitudes d'achat obligent les enseignes et les détaillants à revoir leur stratégie.

Cette tendance se fait fortement sentir à l'échelle mondiale. Une nouvelle étude de la société LWSA (basée sur un échantillon de 1 044 consommateurs de tous horizons) révèle l'ampleur de ce changement : la moitié des consommateurs (50 %) commencent à chercher des promotions plus de 30 jours avant la date officielle. De plus, 72 % des personnes interrogées affirmez se préparer financièrement à l'avance pour cet événement.

Vers un étalement des achats sur tout le mois

Les données prouvent que le concept d'une seule journée de shopping appartient au passé : 54 % des sondés ont l'intention de répartir leurs achats tout au long du mois de novembre dès l'apparition des offres. Seuls 20 % des acheteurs prévoient encore de concentrer tous leurs achats le vendredi même. De plus, 47 % admettent qu'ils laisseront probablement certains articles pour le Cyber Monday.

Lorsque la plupart des consommateurs prévoient d'étaler leurs achats sur le mois, l'événement concentré disparaît, explique Marcelo Navarini, directeur de la plateforme Bling du groupe LWSA. Pour les commerçants, cette réalité exige des décisions précoces concernant les stocks et les prix.

Le parcours d'achat et l'intégration de l'intelligence artificielle

Le parcours d'achat du consommateur moderne est devenu complexe et multicanal. La recherche initiale et l'identification des produits commencent généralement sur les places de marché (56 %), passent par les sites de marques (42 %) et les applications dédiées (33 %). Mais au moment du paiement, l'ordre change complètement : 55 % préfèrent effectuer l'achat effectif sur le site en ligne du magasin.

De nouveaux acteurs ont également fait leur entrée dans l'arène : les outils d'intelligence artificielle (IA) comme ChatGPT, Gemini et Claude constituent désormais un point de départ pour 13 % des consommateurs. Parmi eux, 63 % utilisent ces outils régulièrement pour trouver des produits.

Livraison gratuite et flexibilité des paiements

Une fois le produit trouvé, deux points de décision principaux déterminent si la transaction aboutit : les frais de livraison et les options de paiement. Plus de la moitié des consommateurs (55 %) rechercheront toujours une option de livraison gratuite. Environ 36 % des acheteurs sont prêts à renoncer totalement à une excellente affaire rien qu'en raison d'un prix de livraison élevé.

En ce qui concerne les moyens de paiement, la carte bancaire en plusieurs fois sans frais reste en tête (58 %), suivie de près par le paiement immédiat à 39 %. Pour 56 % des personnes interrogées, la possibilité de payer en plusieurs fois est cruciale.