Accro aux hamburgers ? Voici comment McDonald's vous suit sans que vous le sachiez

Pour la plupart d'entre nous, la décision de passer chez McDonald's est une affaire simple et rapide de faim et de commodité. Mais derrière les coulisses du hamburger et des frites se cache un mécanisme de suivi sophistiqué et massif. Il s'avère que les entreprises de restauration rapide ne se contentent plus de vendre de la nourriture, mais gèrent un suivi étroit de vos habitudes de consommation, dans le but de prédire exactement quand vous reviendrez et combien d'argent vous dépenserez à chaque visite.

Le dossier de suivi géant révélé

Cette révélation provient du journaliste Reece Rogers du magazine Wired. Rogers, résident de Californie protégé par les lois locales sur la confidentialité, a demandé à McDonald's de recevoir les informations collectées sur lui dans le cadre de ses commandes. La réponse qu'il a reçue était un fichier énorme de 515 pages. Le dossier contenait un enregistrement détaillé des commandes passées, des points de fidélité et même des codes scannés lors des jeux-concours de la chaîne.

Toutes ces informations ne sont pas simplement conservées dans une archive. McDonald's alimente les données dans des algorithmes prédictifs spéciaux qu'elle a développés. Ce système analyse votre comportement et calcule des mesures telles que le nombre de vos visites attendues dans les semaines à venir, et même votre valeur monétaire totale en tant que client. Comme l'a défini un expert en droits numériques, la véritable « sauce secrète » de McDonald's est simplement le suivi commercial.

Vos informations sont-elles en danger ?

Le gros problème commence lorsque ces informations sensibles ne restent pas protégées. Rien que l'année dernière, le système de recrutement virtuel de McDonald's a subi une fuite massive, exposant les détails personnels d'environ 64 millions de candidats. Cette tendance est particulièrement inquiétante car les entreprises qui ne sont pas des entités technologiques classiques collectent des quantités d'informations sans précédent sur nous, mais ont du mal à les protéger contre les pirates informatiques.

En fin de compte, la nouvelle réalité exige que nous soyons beaucoup plus conscients des informations que nous partageons, même dans nos applications quotidiennes. Ces entreprises ne cesseront pas de collecter des données de leur plein gré tant que cela génère des profits. La prochaine fois que vous commanderez un repas, rappelez-vous que vous payez non seulement avec de l'argent, mais aussi avec votre vie privée.

« McDonald's prend au sérieux la confidentialité et la sécurité des données, et nous prenons des mesures décisives pour protéger les informations des clients », a déclaré McDonald's mondial en réponse à l'article de WIRED par e-mail : « Comme de nombreux programmes de fidélité numériques, nous utilisons des informations telles que les achats précédents pour offrir une expérience client plus personnalisée et engageante – comme la fourniture des promotions, offres et notifications les plus pertinentes. Nos clients continuent d'avoir des options de confidentialité disponibles comme détaillé dans notre déclaration de confidentialité ».