Wolt et les promotions « duty-free » : pourquoi vérifier les prix avant d'acheter

Combien de fois avez-vous vu le mot « promotion » et supposé immédiatement qu'il s'agissait d'un prix imbattable ? Nous avons trouvé un exemple qui illustre pourquoi il vaut la peine de s'arrêter un instant avant de cliquer sur « ajouter au panier ». Wolt propose dans son application des produits pour la maison sous l'intitulé « duty-free », c'est-à-dire sans la TVA de 18 %, mais une vérification que nous avons effectuée révèle que, dans certains cas, les mêmes produits sont vendus ailleurs à des prix nettement inférieurs.

Le problème n'est pas seulement le prix lui-même, mais l'impression créée. Le consommateur voit une étiquette « duty-free », voit l'économie sur la TVA et peut en déduire qu'il bénéficie d'une offre spéciale. Cependant, en pratique, lorsque l'on compare le prix aux prix du marché, la situation peut s'inverser.

Par exemple, le lisseur Aero Straight de Dreame est proposé sur Wolt à 1 390 shekels. Apparemment, il s'agit d'un prix « duty-free ». Pourtant, lors de notre vérification, nous avons trouvé le même produit en ligne à 1 099 shekels, soit 291 shekels de moins, ce qui représente un écart d'environ 21 %. À Eilat, le prix que nous avons trouvé est encore plus bas et s'élève à 931 shekels. Même après avoir ajouté les frais de service, le coût sur Wolt atteint 1 395 shekels, ce qui reste nettement supérieur au prix trouvé ailleurs.

Un autre produit que nous avons testé est l'aspirateur laveur sans fil Dreame H15 Mix. Sur Wolt, il est vendu à 3 590 shekels dans le cadre de la promotion. Cependant, lors de notre vérification, le même produit a été trouvé au prix de 2 999 shekels. L'écart : 591 shekels, soit environ 16,5 % de plus.

Un autre produit présentant des écarts et moins cher sur le marché sans promotions « duty-free », le déshumidificateur Smarter D05-01, est vendu sur Wolt à 599 shekels, alors que chez Super-Pharm Online, nous l'avons trouvé à 549 shekels. Ici, il s'agit d'un écart de 50 shekels, soit environ 8 % moins cher.

En d'autres termes, malgré l'intitulé « duty-free » et malgré l'économie théorique de 18 % de TVA, le prix final ne bat pas nécessairement les prix déjà existants sur le marché. Le branding « duty-free » crée le sentiment qu'il s'agit d'une bonne affaire, même lorsque la comparaison réelle raconte une autre histoire.

Il est important de souligner que, dans notre vérification, les produits testés incluent une garantie de Crystalino, l'importateur officiel de Dreame en Israël, ainsi qu'une livraison gratuite. Il s'agit donc d'une comparaison de produits identiques et de conditions d'achat comparables.

En fin de compte, tout ce qui ressemble à une promotion n'est pas forcément une opportunité. Le mot « duty-free », une icône de réduction ou un calcul de 18 % de TVA en moins ne devraient pas remplacer la comparaison des prix. Avant de vous laisser tenter par un prix présenté comme spécial, il vaut la peine d'ouvrir un ou deux sites supplémentaires et de vérifier combien le même produit y coûte.