Pour la première fois : des employés en Israël déclarent un conflit social par crainte d'être remplacés par l'IA

La Histadrout et le comité d'entreprise de la compagnie d'assurance AIG Israël ont déclaré un conflit social, le point central du litige étant un nouveau projet pilote de la direction visant à intégrer un agent vocal basé sur l'IA. Selon les représentants des employés, l'agent vocal est conçu pour reproduire à l'identique les activités des représentants du service client et des ventes, ce qui suscite de réelles craintes concernant des suppressions d'emplois massives. Sur les quelque 850 employés de l'entreprise, plus de 550 travaillent dans ces services et pourraient se retrouver remplacés par divers outils d'IA.

Le comité d'entreprise affirme qu'au lieu d'utiliser les technologies d'IA comme un outil d'aide aux employés dans leur travail quotidien, la direction promeut une mesure unilatérale qui s'apparente à de l'« externalisation » pure et simple. Par conséquent, le comité exige que toute intégration d'outils d'automatisation et d'intelligence artificielle soit explicitement réglementée en tant que partie intégrante de la nouvelle convention collective.

Un conflit après d'excellents résultats financiers

L'annonce du conflit survient après près d'un an de négociations au point mort pour le renouvellement de la convention collective. Le comité souligne que l'entreprise a présenté d'excellents résultats financiers au premier trimestre 2026, tandis que la multinationale AIG a clôturé l'année écoulée avec un bénéfice net d'environ 3,1 milliards de dollars. Une période de réflexion de 15 jours a débuté conformément à la loi, à l'issue de laquelle le comité et la Histadrout pourront prendre des mesures de protestation, y compris une grève totale.

AIG a déclaré :

« Nous regrettons la décision du comité d'entreprise et de la Histadrout de déclarer un conflit social alors que des négociations sérieuses sont en cours, au cours desquelles l'entreprise a présenté des propositions dignes et avantageuses concernant le salaire et les conditions d'emploi. AIG croit en l'innovation et en l'intégration des technologies d'IA dans le cadre de son développement commercial et de l'amélioration du service à ses clients. L'intégration de ces outils sera effectuée de manière responsable et réfléchie, en concertation avec les représentants des employés conformément à la loi. L'entreprise continuera d'œuvrer pour parvenir à un accord digne et équilibré dans l'intérêt des employés et de l'entreprise. »