La Police israélienne et ERAN lancent une ligne d'aide pour les secouristes
La Police israélienne et l'association ERAN lancent une ligne d'écoute confidentielle pour soutenir la santé mentale des premiers intervenants face à l'épuisement.
Les premiers intervenants, notamment les policiers, les pompiers et les secouristes, font face à des traumatismes extrêmes lors d'interventions critiques. À la suite d'une initiative conjointe de la division de la résilience et de la santé mentale de la Police israélienne et de l'association ERAN, un service d'assistance confidentiel dédié a été lancé pour ces professionnels de première ligne.
Le fardeau psychologique invisible
Les équipes de secours sont régulièrement confrontées à de graves accidents de la route, à des actes de violence et à des tragédies. Si le public ne retient que les événements très médiatisés, le coût psychologique s'accumule intervention après intervention. Le Dr Amir Tal, commandant de la division de la résilience de la Police israélienne, souligne que cette exposition continue engendre une profonde détresse et un épuisement professionnel, même chez ceux qui continuent d'assurer leurs fonctions en apparence.
Le Dr Shiri Daniels, directrice professionnelle nationale d'ERAN, insiste sur le fait que l'impact psychologique ne s'arrête pas à la fin du service. Pensées intrusives, troubles du sommeil et tensions relationnelles suivent souvent les intervenants à leur domicile. Ceux qui consacrent leur vie à aider autrui peinent souvent à reconnaître qu'eux aussi ont besoin de soutien, craignant la stigmatisation professionnelle.
Une réponse anonyme et une responsabilité organisationnelle
Lancée en juin 2025 en coopération avec le ministère de la Santé, la ligne d'écoute anonyme (076-8844496) et le réseau de soutien numérique offrent un espace sécurisé. Des bénévoles formés comprennent les réalités opérationnelles des équipes de secours, permettant aux agents de s'exprimer sans révéler leur identité.
Les experts rappellent que la santé mentale relève également de la responsabilité des organisations. Il est impératif de briser le tabou, de former la hiérarchie à repérer les signes de détresse et de mettre en place des mécanismes de soutien systématiques.
