Le ministère des Communications prépare une réforme pour baisser les prix de l'Internet

Le ministère des Communications promeut une vaste réforme du marché de l'Internet fixe visant à réduire les prix des abonnements et à faciliter le changement de fournisseur, à l'instar de la révolution du marché mobile. Actuellement, un abonnement Internet de 2,5 Gbit/s avec Bezeq, routeur inclus, coûte 139 NIS par mois, tandis que certains clients paient jusqu'à 180 NIS par mois pour une infrastructure en cuivre obsolète. Le ministère estime qu'après la réforme, le prix pourra baisser à 80 NIS par mois, voire moins.

Dans un premier temps, le ministère a adressé une demande officielle d'information aux fournisseurs d'accès concernant les tarifs, les taux de résiliation et les nouveaux clients. L'objectif est d'identifier les clients dits endormis qui paient le prix fort depuis des années. Bien que le déploiement de la fibre optique en Israël ait diversifié les infrastructures, le ministère souligne que cela ne garantit pas une concurrence effective.

Les plaintes publiques analysées par le ministère révèlent que le changement de fournisseur entraîne actuellement des pertes de journées de travail en raison de l'attente des techniciens, ainsi que des charges logistiques et un risque de double facturation. La réforme prévoit ainsi l'achat unique d'un routeur universel, éliminant la location mensuelle d'environ 20 NIS et permettant une configuration en libre-service sans technicien.

Inspirée de la portabilité mobile, la réforme introduira un système de changement en un clic. Le client ne contactera que le nouveau fournisseur, qui gérera la transition et la résiliation automatique. Enfin, la gestion du retour du matériel sera transférée à l'ancienne entreprise sans frais pour le consommateur, grâce à une chambre de compensation technologique inter-opérateurs.