"Les enfants voient que leurs parents profitent de la vie" : la longévité a conquis Israël

"Nous nous adressons aux personnes des 8e-10e déciles. Ce sont les résidents qui viennent chez nous. Nous sommes un produit haut de gamme, pas un produit qui convient à tout le monde", déclare Tomer Rosenberg, PDG du réseau Ad 120, qui propose des logements de longévité de luxe pour le troisième âge.

Le réseau a récemment lancé un nouveau complexe à Modiin avec un investissement d'environ 600 millions de shekels, et selon l'estimation de Rosenberg, "dans les quatre à cinq prochaines années, nous triplerons. J'estime qu'en cours de route, la question d'une introduction en bourse sera également mise en discussion."

Le réseau Ad 120, propriété du groupe Shapir Engineering et de Phoenix, exploite actuellement cinq complexes de logements protégés de luxe à Tel-Aviv, Hod Hasharon, Rishon Lezion, Kfar Saba et Modiin, où vivent environ 1 000 résidents âgés de 70 à 100 ans.

Les débuts d'Ad 120 remontent à 1992, en tant que réseau exploitant des maisons de retraite protégées. Avec l'entrée en fonction de Rosenberg en 2023, le processus de transformation du réseau en complexes résidentiels au niveau d'hôtels cinq étoiles basés sur les principes de longévité pour une longévité réussie a commencé. De plus, dans les nouveaux projets du réseau, des appartements spacieux de 75 m² sont désormais proposés. "La moyenne des appartements dans les réseaux de logements protégés à travers le pays est de 50-60 m²", note Rosenberg, arrivé à son poste actuel avec plus d'une décennie d'expérience dans un rôle de direction senior au sein d'un réseau de logements protégés concurrent.

Prolonger et apprécier la vie

Le domaine de la longévité, qui suscite actuellement un grand intérêt dans le monde entier, se concentre non seulement sur l'augmentation de l'espérance de vie, mais aussi sur le maintien de la qualité de vie, de l'indépendance et de la vitalité physique, cognitive et mentale au fil du temps. Selon Rosenberg, "dans les complexes du réseau, il y a une réflexion sur l'individu, tout en identifiant le besoin subjectif de chaque résident afin de lui permettre de vivre avec une qualité de vie optimale et d'améliorer ses indicateurs sur les plans cognitif, physique, mental et nutritionnel. Pour chaque résident, un plan de travail personnel est élaboré, touchant aux aspects du renforcement du corps et du mouvement, du renforcement de la pensée et de la cognition, d'une nutrition personnalisée, du contenu et du sens, de l'équilibre et du bien-être, ainsi que d'une vie sociale et communautaire riche. Je ne m'attends pas à ce que quelqu'un vive jusqu'à 120 ans, mais dans les années qu'il passe avec nous, qu'il vive de la meilleure façon possible."

Dans le nouveau complexe de Modiin, lancé vers la fin juin, on peut trouver des appartements de deux, deux pièces et demie, trois et quatre pièces. Tous les appartements du projet comprennent des balcons, et les résidents se voient également proposer des parkings privés et des caves. Selon Rosenberg, un tiers du projet a déjà été vendu.

Au cœur du nouveau complexe fonctionne un centre de longévité, offrant aux résidents une large enveloppe professionnelle sous la supervision et les conseils de professionnels de premier plan. Le centre comprend, entre autres, un studio pour l'entraînement cognitif, des programmes de nutrition personnalisés, une salle de sport, une piscine semi-olympique chauffée et couverte, un studio de Pilates avec équipement, une salle de musique, un studio de danse de salon, des cours de mouvement, du yoga, de la méthode Feldenkrais, des activités aquatiques, de la musicothérapie, et plus encore. De plus, il y a un restaurant et une cafétéria, un centre sportif et un spa, une clinique, un institut de physiothérapie, des zones commerciales, une synagogue et divers espaces communautaires.

Le consultant culinaire d'Ad 120 Modiin et responsable du menu des restaurants du complexe est le chef Shahaf Shabtay. À l'entrée du complexe, un centre numérique et médiatique a été établi, permettant aux résidents de découvrir des outils numériques innovants et d'enrichir leur monde. Parmi les espaces verts du complexe, on peut trouver un verger d'orangers, un vignoble, un jardin de fleurs, un verger de citronniers et un jardin d'herbes aromatiques.

L'entrée dans un logement protégé en Israël implique un paiement à deux niveaux ancré dans la loi sur les logements protégés. L'un est un dépôt unique lors de l'entrée dans le logement protégé, qui est déterminé en fonction de l'évaluation de l'appartement choisi par le résident. Dans le parcours classique, un pourcentage prédéfini est érodé chaque année pendant 12-13 ans, de sorte qu'à la fin de cette période, environ 50 % à 60 % du montant déposé est érodé et le solde est conservé et transféré aux héritiers au moment opportun.

Un paiement mensuel supplémentaire correspond aux frais d'entretien qui reflètent les dépenses courantes du résident, notamment le nettoyage de l'appartement, les services d'entretien, les activités sportives telles que la piscine, le jacuzzi, la salle de sport, les services médicaux ainsi que les activités culturelles et communautaires.

Dans le réseau Ad 120, note Rosenberg, le montant du dépôt dépend également de l'emplacement du projet et peut varier de 2 millions de shekels à 7 millions, le prix le plus élevé étant dans le complexe de Tel-Aviv. Dans le nouveau complexe de Modiin, par exemple, le dépôt est de 2 à 4 millions de shekels, selon la taille de l'appartement. Les frais d'entretien dans le réseau varient de 9 000 à 15 000 shekels par mois, selon le complexe et le parcours. Le prix le plus élevé concerne le "tout compris" dans les grands appartements de Tel-Aviv. "Tout compris", explique-t-il, est un nouveau modèle construit cette année dans le réseau, "qui est né d'un besoin sur le terrain, de clients qui voulaient la tranquillité, ceux qui préfèrent tout payer en une fois, y compris la taxe municipale, l'électricité, l'eau, la nourriture."

Les enfants des résidents ne se plaignent-ils pas que leurs parents "gaspillent" l'héritage ? "Aujourd'hui, les enfants apprécient en fait beaucoup le fait que leurs parents profitent de la vie. Si, il y a dix ans, la décision de déménager dans un logement protégé était prise à 70 % par les parents et à 30 % par les enfants, aujourd'hui la tendance est d'environ 50-50. Beaucoup d'enfants viennent se renseigner pour leurs parents. Ils comprennent ce que cela apporte aux parents. L'une des composantes centrales à traiter au troisième âge est la solitude. Dans le monde, on comprend déjà que la solitude est une sorte de maladie. Quand vous êtes dans une communauté, actif, cela vous rend plus heureux, plus vital. La vie en logement protégé, à mon avis, ne fait que prolonger la vie."

Malgré tout le confort et l'abondance, il y a ceux qui peuvent payer - et qui préféreront quand même vieillir chez eux. "Certes, la maison peut aussi être un endroit confortable. Cela dépend des besoins de chacun. Il y a ceux qui recherchent plus de communauté, pour rencontrer de nouvelles personnes. Il y a les deux, chacun est un individu."

Promouvoir de l'intérieur

Selon les données du Bureau central des statistiques, à la fin de 2024, la population des citoyens âgés en Israël comptait environ 1,286 million de personnes (environ 13 % de la population totale d'Israël à cette époque). Environ 4 % des citoyens âgés vivaient dans diverses institutions : 66 % dans des maisons de retraite et des logements protégés, 31 % dans des établissements d'hospitalisation et des foyers, et 3 % dans d'autres institutions. Suite à l'augmentation de l'espérance de vie, on s'attend à ce que le nombre de citoyens âgés atteigne environ deux millions d'ici 2040.

Le plus grand défi dans la gestion du réseau qu'il dirige, dit Rosenberg, "est de créer un endroit où l'expérience client est optimale et s'améliore avec le temps. La demande pour le produit augmente au fil des ans."

La demande change-t-elle selon les régions du pays ? "Aujourd'hui, la demande centrale se situe entre Gedera et Hadera. Nous recherchons des zones où il y a un public ayant des capacités financières qui veut de la qualité et où le nombre de projets de logements protégés n'est pas très important. Aujourd'hui, nous construisons le premier complexe de luxe dans le nord, à Kiryat Motzkin, qui devrait ouvrir en 2028. Nous construisons également à Ness Ziona et à Jérusalem (prévu : 2029). Un complexe est également prévu à Kiryat Ono (prévu : 2031)."

Selon Rosenberg, la demande de logements protégés ne fera que croître. "Même la plupart des organismes financiers considèrent ce domaine comme un domaine de premier plan", note-t-il. "Le domaine du logement protégé est très fort aujourd'hui. L'espérance de vie ne fait qu'augmenter de décennie en décennie. Il y a aussi un public avec pas mal d'argent dans ce pays, des gens qui savent apprécier les services qui leur sont rendus et qui veulent vivre leur vie de la meilleure façon possible."

Et pourtant, les données montrent que moins de 4 % du troisième âge se trouve dans un logement protégé. "En fin de compte, sur le marché privé des principaux réseaux de logements protégés de luxe, il y a 18 000 unités pour des personnes indépendantes qui ne dépendent pas de soins infirmiers. Les nouveaux projets qui ouvriront attireront également d'autres publics. Il y a un grand potentiel pour cela. Soit dit en passant, si l'État fournissait des solutions financières aux entrepreneurs, nous réussirions à créer un modèle d'investissement économique et rentable également pour les 6e-8e déciles et à construire de tels complexes."

Vous n'êtes pas le seul réseau du secteur à vous positionner autour du concept de longévité. "La concurrence est une excellente chose, j'encourage tout le monde. Il y a plusieurs excellentes entreprises. Je pense que nous menons l'innovation dans le domaine, nous sommes les pionniers. Aucun réseau ne fait ce que nous faisons. Il y a ceux qui essaient de nous ressembler, de nous imiter. Parce qu'il y a une demande pour des projets de logements protégés de luxe, alors tous les projets de tous les réseaux ont un taux d'occupation très élevé, d'environ 95 %."

Lorsqu'il s'agit de logements protégés à un tel niveau de luxe, la barre des attentes du personnel est très haute. Dans quelle mesure le recrutement d'employés est-il un défi ? "Chaque complexe chez nous est comme un hôtel. Il y a une équipe de direction, le ménage, l'entretien, la culture, et plus encore. Dans chaque complexe, il y a environ 70 employés. Je ne rencontre pas de problème de recrutement. En termes de managers, je construis une réserve de gestion dans mon réseau, en promouvant de l'intérieur. Nous sommes également une destination très attrayante pour les personnes de 50 ans et plus qui cherchent du travail. Je crois vraiment en un tel public. Ce n'est pas la jeune génération qui change d'emploi tous les deux ans. Les personnes de 50 ans et plus savent apprécier, donner d'elles-mêmes. Nous avons à ces âges du personnel soignant, des travailleurs sociaux, des médecins, des infirmières, des gestionnaires du domaine de la longévité, des personnes responsables de la culture. Il y a aussi du personnel d'entretien et de ménage. Je recherche des employés intéressants qui apporteront une valeur ajoutée. Chez moi, ce n'est pas un hôtel que vous quittez après trois jours. Par conséquent, vous devez trouver des employés qui peuvent être orientés vers le service, qui ont une capacité de don supérieure à la moyenne, sinon vous ne survivez pas à l'événement."

Des couples se forment aussi

Rosenberg explique que selon la loi sur les logements protégés, si un complexe compte plus de 250 appartements, il doit également disposer d'un service de soins infirmiers. "Chez nous, dans tous les complexes, il y a des services de soins infirmiers, vers lesquels le résident peut déménager dès qu'il n'est plus indépendant. Soit dit en passant, si pendant son séjour en logement protégé il ressent un déclin physique ou cognitif, il peut faire venir un aide-soignant dans son appartement pour un paiement relativement mineur."

Les résidents des différents complexes, note Rosenberg, sont partenaires de la prise de décision et certains d'entre eux promeuvent également diverses activités. "Je les consulte. Il y a, par exemple, des architectes, nos résidents, qui conçoivent des espaces dans le complexe ; il y en a d'autres qui font partie du forum des restaurants. Il y a aussi ceux qui me disent : 'Je ne croyais pas qu'à mon âge je dirigerais des projets d'innovation dans la maison'. Les résidents dirigent, influencent, ils font partie de notre réflexion. Ces choses me touchent beaucoup."

Au milieu de tout ce luxe, y a-t-il parfois des intrigues entre les résidents ? "Comme dans tout immeuble résidentiel, il peut y avoir des intrigues, mais je n'ai rien rencontré d'inhabituel. Vous voyez des groupes qui se connectent ensemble. Beaucoup d'amitiés se forment entre les personnes. Beaucoup de couples se forment aussi chez nous. Les gens sont vitaux, heureux, veulent profiter et aussi être en couple."