L'Assurance nationale révèle : voici l'allocation la plus demandée - et voici comment l'obtenir

L'Assurance nationale a publié ce matin (lundi) son rapport d'activité du site internet pour l'année 2025, contenant des données sur les habitudes de navigation, les services numériques, les formulaires et les allocations les plus utilisés. Selon le rapport, 47 440 490 visites ont été enregistrées sur le site au cours de l'année, au cours desquelles 93 070 931 vues et activités ont été comptabilisées.

L'un des chiffres les plus marquants du rapport concerne la soumission de demandes en ligne. La page principale de « Soumission de demandes et formulaires en ligne » a été consultée 1 034 839 fois, et le formulaire qui a été soumis et envoyé le plus grand nombre de fois a été la demande d'allocations chômage, avec 240 849 envois. Il est suivi par le « Rapport pluriannuel » avec 107 686 envois, et la demande d'allocation pour enfant handicapé avec 54 287 envois.

Dans la répartition des sujets consultés sur le site, le secteur du chômage se distingue également. La page sur le chômage a été consultée 653 530 fois, et elle s'est classée deuxième parmi les sujets d'allocations consultés sur le site. À la première place se trouve « Épargne pour chaque enfant », avec 691 745 vues, suivi par le chômage, l'invalidité générale avec 612 007 vues, les soins infirmiers avec 544 945, et les citoyens âgés avec 535 627 vues.

Les données indiquent également l'ampleur de l'utilisation des services numériques. En 2025, 12 422 023 documents ont été envoyés via le site, dont 9 870 118 documents via les canaux numériques, ce qui représente 79 % de l'ensemble des documents. De plus, 2 234 264 demandes ont été envoyées via le site, dont 1 848 658 ont été envoyées via le site de service personnel.

L'espace de service personnel lui-même était l'une des zones les plus demandées du site, avec 53 501 054 visites. Le sujet principal était « Lettres », avec 16 399 834 visites, suivi par l'assurance et le recouvrement avec 7 019 968, les documents avec 4 813 410, l'invalidité générale avec 4 768 214 et les commissions médicales avec 4 000 557 visites.

Le rapport montre également que 78,02 % des utilisateurs ont navigué sur le site via mobile, tandis que 21,6 % ont utilisé un ordinateur. Cependant, la durée moyenne de séjour sur un ordinateur était de 3:49 minutes, contre 1:12 minute sur mobile. Au total, des utilisateurs de 214 pays et régions ont accédé au site, 95,84 % des visites provenant d'Israël.

L'Assurance nationale note que 2025 a été marquée par l'établissement continu du canal numérique en tant que « succursale » centrale, stable et privilégiée pour l'exercice des droits. Au cours de l'année, entre autres, des outils d'intelligence artificielle ont été mis en œuvre dans le monde des chatbots, parallèlement à de nouveaux services et formulaires en ligne. Le rapport indique que l'Assurance nationale continuera d'étendre et d'améliorer le service internet au profit du public.