Factures d'électricité excessives : vagues de plaintes et vérifications
Une vidéo de consommateurs dénonce des factures d'électricité anormalement élevées en Israël, appelant à faire pression sur la compagnie nationale.
Les factures d'électricité constituent l'une des dépenses fixes les plus lourdes des ménages, et de récentes accusations suggèrent des hausses inattendues. La page de consommation « HaMevakerim » a publié une vidéo soulevant des inquiétudes concernant des factures anormalement élevées, incitant le public à partager ses montants et à exiger des explications de la part de la compagnie d'électricité. « Il n'est absolument pas clair ce qui se passe à la compagnie d'électricité, nous recevons sans fin des messages. Les gens ne se plaignent pas pour rien », indique-t-on dans la vidéo.
L'intervenant affirme que les signalements indiquent des écarts importants : « Il y a des anomalies inexpliquées, les gens paient 1 000 à 2 000 shekels de plus que la moyenne ». Il donne ensuite un exemple personnel, affirmant payer 1 700 shekels pour un cycle bimestriel pour un appartement de couple, tandis qu'un ami a réglé 2 200 shekels.
La page cherche à transformer ces plaintes en une mobilisation publique en invitant les abonnés à partager leurs factures pour exercer une pression. À ce stade, il s'agit d'allégations formulées dans la vidéo sans qu'aucune erreur de facturation n'ait été officiellement établie.
Cependant, le montant seul ne suffit pas pour déterminer si la facture est erronée. Il est nécessaire de comparer la période de facturation et la quantité consommée. Selon le guide du Conseil de la consommation, les factures indiquent le type de relevé, et l'absence de lecture réelle peut entraîner une facturation estimée. La compagnie d'électricité n'a pas encore réagi à la vidéo.
