Arnaque géante sur Booking : des touristes ont payé des milliers d'euros pour une villa fictive en Grèce

Un groupe de familles ayant réservé une villa de luxe a découvert que la propriété n'existe pas et s'est retrouvé à la rue avec les enfants. Malgré les tentatives de contact, la réaction du service client du géant du tourisme est stupéfiante.

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Arnaque géante sur Booking : des touristes ont payé des milliers d'euros pour une villa fictive en Grèce
Photo : ICE / יוון (צילום shutterstock)

Les vacances de rêve en Grèce se sont transformées en un cauchemar pour un groupe de familles israéliennes, qui se sont retrouvées impuissantes et sans toit. Les familles ont réservé une villa de luxe via la société « Booking » et ont versé un acompte de près de 4 000 euros, mais à leur arrivée à destination, elles ont été stupéfaites de découvrir que la propriété n'existe tout simplement pas.

Yaël Gladstone, représentante des familles escroquées, a décrit les moments où elles ont compris qu'elles avaient été victimes d'une arnaque bien planifiée, malgré une correspondance préalable avec le « propriétaire ».

« Nous avons effectué toute la réservation via l'application, et à notre arrivée, nous avons découvert que cela n'existait pas. Nous avons demandé aux habitants où se trouvait la maison, que nous ne la trouvions pas. Ils ont ri et ont dit qu'elle n'existait pas, ils savaient probablement déjà que c'était une méthode », a-t-elle raconté avec douleur.

Ce n'est qu'après coup que les familles ont découvert des avis récents sur le site qui mettaient en garde contre cette arnaque.

Les familles, restées à la rue avec leurs enfants dans un pays étranger, ont été contraintes de payer des sommes supplémentaires considérables.

« Nous avons été forcés de faire une autre réservation en Grèce via « Booking » pour prouver plus tard que nous avions besoin d'un logement parce que nous n'avions nulle part où dormir. C'est beaucoup plus cher et c'est le bazar, il y avait aussi la peur de se faire arnaquer à nouveau », a déclaré Gladstone à propos de l'impuissance qui les a forcées à sortir à nouveau leurs cartes de crédit.

Le scandale prend une ampleur supplémentaire face au refus total de la société « Booking » d'assumer ses responsabilités. Selon Gladstone, malgré les coupures d'appels répétées, la société a refusé de rembourser l'argent, arguant de manière révoltante : « Ils ont dit que comme le propriétaire ne leur répond pas, ils ne peuvent pas vérifier l'histoire et ne sont donc pas responsables de l'argent qui nous a été volé ». Il est stupéfiant de découvrir que, malgré les plaintes, la fausse propriété continuait d'apparaître dans l'application, ce qui laisse d'autres touristes exposés à une arnaque cruelle.

Cet incident survient dans un contexte de tension croissante en Grèce autour de la situation sécuritaire en Méditerranée, et d'incidents au cours desquels des citoyens israéliens sont confrontés à des manifestations d'antisionisme et d'antisémitisme hostiles.

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