Arkia annonce un changement stratégique dans son service client
Arkia renforce son pôle service avec la nomination de Mira Fizitzki au poste de directrice de l'expérience client. Le PDG Oz Berlovitz souligne que cette étape est essentielle à la modernisation des processus de la compagnie.
La compagnie aérienne Arkia annonce la nomination de Mira Fizitzki au poste de directrice de l'expérience client et du service. Forte d'une riche expérience dans la gestion et l'exploitation au sein du secteur aérien, Mme Fizitzki dirigera notamment le département des agents de bord, les centres de service et la politique d'accueil. Cette nomination s'inscrit dans le cadre d'une démarche stratégique globale d'Arkia visant à moderniser ses systèmes de service et à intégrer de nouvelles technologies.
Oz Berlovitz, PDG d'Arkia, a déclaré : « Mira rejoint Arkia à une période où l'entreprise mène des actions significatives pour renforcer son système de service et l'expérience client. La vaste expertise qu'elle apporte constituera un pilier important dans la poursuite des processus que nous menons, dans le but d'offrir à nos passagers un service plus qualitatif, professionnel et avancé. Je souhaite à Mira beaucoup de succès dans ses nouvelles fonctions ».
Mira Fizitzki, directrice de l'expérience client et du service chez Arkia, a ajouté : « Je suis heureuse de rejoindre Arkia à une période charnière pour l'entreprise. Je crois qu'un service de qualité commence par les personnes, et j'ai hâte de travailler avec les équipes pour continuer à améliorer et à promouvoir l'expérience client à tous les points de contact avec les passagers ».
Mira Fizitzki, directrice de l'expérience client et du service. Photo : Courtoisie de l'intéressée
