Apple fermera sa plateforme d'assistance communautaire le 20 novembre

Apple s'apprête à fermer définitivement sa plateforme d'assistance Apple Support Community le 20 novembre 2026. Ce service, qui a aidé des millions d'utilisateurs à travers le monde pendant des décennies, est d'ores et déjà passé en mode lecture seule, bloquant la publication de nouvelles questions et réponses.

Selon des informations publiées par des sites spécialisés dans la technologie, les internautes visitant la plateforme découvrent un avis officiel annonçant la fermeture définitive de la communauté d'assistance AppleCare. Bien qu'il soit toujours possible de consulter les discussions et solutions existantes pour des produits tels que l'iPhone, l'iPad et le Mac, les fonctionnalités interactives ont été désactivées.

La direction d'Apple a tenu à remercier les membres de la communauté qui ont consacré leur temps et leur expertise au fil des ans pour aider d'autres utilisateurs à résoudre des problèmes techniques. Les origines de cette plateforme remontent à 1998 sous le nom d'Apple Tech Exchange, avant d'être rebaptisée Apple Discussions, puis relancée en avril 2011 sous le nom d'Apple Support Communities avec une interface actualisée et un système de notation.

Un détail technique intrigant accompagnant cette transition concerne le bouton de connexion, qui redirige désormais vers une page AppleConnect intitulée "AC Communities Web - Internal". Cela laisse supposer que l'accès au système est désormais restreint aux seuls employés d'Apple, bien que l'entreprise n'ait pas fourni d'explications détaillées à ce sujet.