Vous partez en Europe ? Préparez-vous à d'éventuels retards à l'aéroport
Les procédures de voyage habituelles en Europe sont devenues plus complexes avec l'introduction du nouveau système de contrôle aux frontières EES. Des pannes techniques et un manque de personnel entraînent des files d'attente imprévisibles, faisant courir aux passagers le risque de rater leur vol. Voici comment préparer votre voyage pour minimiser les risques.
Le nouveau système de contrôle aux frontières en Europe, qui exige la prise d'empreintes digitales et la reconnaissance faciale, pose des défis importants aux voyageurs. Dans de nombreux cas, le processus peut durer de quelques minutes à une heure, et en raison de dysfonctionnements techniques et de pénuries de personnel, les aéroports font face à des files d'attente massives.
La situation est aggravée par l'absence de cohérence entre les différents aéroports, ce qui rend les temps d'attente imprévisibles. Les personnes âgées et les enfants de moins de 12 ans sont particulièrement exposés à des attentes prolongées. Au lieu du traditionnel tampon sur le passeport, le nouveau système EES (Entry/Exit System), officiellement lancé en avril, oblige les passagers à interagir avec des bornes automatisées.
Imprévisibilité et risques
L'expérience des voyageurs cet été montre que le passage au contrôle des passeports est devenu un véritable pari. Même au cours d'un même voyage, l'expérience peut varier radicalement d'un aéroport à l'autre. Par exemple, alors qu'à Lisbonne, il est conseillé aux passagers d'arriver 3 à 4 heures avant leur vol, ils peuvent ne rencontrer aucune file d'attente, tandis qu'à Amsterdam ou Francfort, les retards ont atteint plusieurs heures.
Les problèmes surviennent en raison de :
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La complexité des bornes automatisées pour les utilisateurs non avertis.
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Des dysfonctionnements techniques et d'un manque de personnel.
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Des échecs de reconnaissance biométrique, notamment pour les passagers âgés.
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L'absence de puce sur certains passeports, nécessitant une vérification manuelle.
Recommandations pour les voyageurs
Pour éviter les complications, les experts recommandent de prévoir une marge de sécurité importante dans votre emploi du temps, surtout si vous avez une correspondance. Il est également conseillé de ne pas prévoir de réunions importantes ou de transferts trop proches de l'heure d'atterrissage.
Avant de prendre l'avion, il est utile de se familiariser avec le système EES via les ressources officielles de l'Union européenne. Il est important de noter que les enfants de moins de 12 ans ne peuvent pas utiliser les portiques automatisés ; les familles doivent donc vérifier à l'avance la disponibilité de voies dédiées dans l'aéroport de destination. En dernier recours, des services d'accompagnement VIP payants sont disponibles dans certains aéroports pour aider à accélérer le processus de contrôle aux frontières.
