Quand un bad buzz sur TikTok se transforme en triomphe pour un café

Une critique négative ou un lynchage en ligne peut facilement devenir le cauchemar de tout propriétaire d'entreprise. Pourtant, pour un café de Kansas City, une publication assassina sur TikTok s'est révélée être une formidable campagne publicitaire.

Fin septembre, deux jeunes femmes ont publié une vidéo sur TikTok retraçant leur visite chez Oddly Correct, un établissement situé à Kansas City, dans le Missouri. Avant même d'avoir goûté le café, les deux amies ont exprimé de vives réticences envers l'endroit et le quartier.

Des critiques surprenantes et une vague virale

L'une d'elles a raconté que le trajet s'était avéré intimidant et a qualifié l'atmosphère de « démoniaque ». Son amie a pointé du doigt les œuvres d'art inhabituelles sur les murs, concluant qu'elles ne remettraient jamais les pieds dans ce lieu.

« Notre première réaction a surtout été de l'amusement face à cette critique inhabituelle, mais les réseaux sociaux ont pris les choses beaucoup plus au sérieux », a confié Mike Schroeder, l'un des propriétaires.

Un soutien massif de la communauté

Bien que la vidéo ait été supprimée, elle avait déjà atteint les employés et de nombreux habitants. Des créateurs de contenu locaux ont rapidement publié des vidéos pour défendre le café et l'avenue Troost.

La solidarité numérique s'est rapidement transformée en affluence réelle. Schroeder a indiqué au média local KCTV que le lundi suivant, la fréquentation avait triplé par rapport à un jour normal, avec des files d'attente impressionnantes.

• Le personnel a dû adapter le fonctionnement de la cuisine face à cet afflux.

• Les stocks ont rapidement diminué en raison de la forte demande.

• L'une des jeunes femmes a finalement contacté le gérant pour s'excuser.

Finalement, une vidéo conçue pour décourager la clientèle a eu l'effet inverse, prouvant que le soutien d'une communauté locale surpasse les bad buzz numériques.