Nouveaux horizons pour les petites entreprises : les services d'IA avancés du groupe Zap
Un agent vocal intelligent, un analyste personnel et une promotion dans les moteurs de recherche IA : le géant numérique israélien entreprend une démarche spectaculaire, rendant accessibles aux petites entreprises des technologies jusqu'ici réservées aux seules grandes entreprises.
La révolution de l'intelligence artificielle change rapidement la façon dont les consommateurs recherchent des entreprises et prennent des décisions, et le groupe Zap relève le défi. L'entreprise étend ses activités en tant qu'agence numérique et lance une série de services basés sur l'IA destinés aux petites et moyennes entreprises, dans le cadre du projet de mise à niveau « ZAP 2.0 ».
Parmi les nouveaux développements proposés par le groupe, on trouve le service GEO, conçu pour renforcer la présence de l'entreprise dans les réponses fournies aux utilisateurs par les moteurs de recherche IA. Parallèlement, l'entreprise teste un agent vocal IA capable de répondre aux appels manqués, de filtrer les demandes et de planifier des réunions, ainsi qu'un « analyste intelligent » qui fournit au propriétaire de l'entreprise des analyses de données et des informations pratiques en temps réel. D'autres solutions incluent un consultant numérique intégré aux sites Web des clients et une réponse adaptée aux outils d'IA qui effectuent des comparaisons de prix pour les consommateurs.
Chez Zap, on estime que la taille et la flexibilité des petites entreprises leur permettent d'adopter la technologie rapidement, sans les processus complexes qui caractérisent les organisations géantes. Oshrat Cohen, vice-présidente de la division client du groupe Zap, a précisé :
« L'IA offre désormais aux petites entreprises des capacités qui étaient auparavant l'apanage des seules grandes entreprises. Notre objectif est de rendre ces outils simples, accessibles et efficaces sur le terrain. »
Pour rappel, en 2023, le groupe Zap s'est mobilisé pour les entreprises du sud et du nord dans le cadre de l'initiative de soutien « Pour les entreprises », à laquelle ont participé environ 130 entreprises et environ 770 produits de la zone frontalière de Gaza et du sud. Dans le cadre de cette initiative, un site Web dédié a été créé, permettant aux entreprises de s'inscrire via une procédure simple et gratuite pour proposer leurs services.
