NICE Systems supprime 500 emplois sur fond de transition vers l'intelligence artificielle

Le géant du logiciel israélien NICE Systems supprime environ 500 emplois dans le monde, touchant près de 5 % de ses effectifs. L'entreprise, cotée au NASDAQ et à la Bourse de Tel-Aviv, emploie des milliers de personnes à travers le globe, dont des centaines en Israël.

Dirigée par Scott Russell, la société a son siège à Raanana et développe des solutions logicielles pour les entreprises, notamment dans les domaines des services clients, de la gestion des centres d'appels et de la prévention des crimes financiers. Ces dernières années, l'entreprise a étendu ses activités dans le cloud et l'intelligence artificielle, proposant des systèmes permettant d'automatiser les processus de service.

Selon son dernier rapport annuel, NICE comptait 9 626 salariés dans le monde fin 2025, contre 8 726 fin 2024. Par conséquent, la suppression de 500 postes représente environ 5,2 % de la masse salariale déclarée à la fin de l'exercice précédent.

Ces réductions interviennent alors que l'entreprise fait face à des mutations majeures de son secteur. L'essor de l'intelligence artificielle, et en particulier l'émergence d'agents conversationnels autonomes, bouscule les solutions logicielles traditionnelles. Parallèlement, l'entreprise investit dans des produits basés sur l'intelligence artificielle pour s'adapter à ces évolutions. L'action de la société a subi des pressions significatives au cours de l'année écoulée.

Dans un communiqué, la direction a déclaré : « NICE procède à des changements dans sa structure organisationnelle pour répondre aux besoins des clients qui déploient des solutions d'intelligence artificielle. Dans le cadre de ce plan, nous prévoyons une réduction d'environ 5 % de nos effectifs mondiaux. Il s'agit d'une mesure nécessaire pour positionner l'entreprise vers l'avenir. Nos collègues concernés recevront tout notre soutien durant cette période de transition. »