Meitav Trade subit une panne affichant temporairement les comptes à zéro

Les clients de Meitav Trade, le plus grand membre non bancaire de la Bourse de Tel-Aviv, ont eu la surprise de constater que le solde de leur compte et la valeur de leur portefeuille d'investissement s'affichaient à zéro lors de leur connexion à la plateforme.

La direction a rapidement communiqué pour rassurer les utilisateurs, expliquant qu'il s'agissait d'un simple problème d'affichage survenu lors d'une mise à jour et d'une synchronisation des données durant le week-end. Aucun actif ni titre financier n'a été affecté. La panne a été résolue et le système a repris son fonctionnement normal au cours de la matinée.

Une croissance rapide face aux défis techniques

Meitav Trade est le leader du courtage indépendant en Israël. Fin mars, la société gérait 123,5 mille comptes, un chiffre qui a progressé de 1,6 % pour atteindre 125,5 mille à la fin du mois d'avril. Au premier trimestre 2026, l'entreprise a enregistré 9 700 nouveaux comptes, après une hausse de 30 % de sa clientèle sur l'ensemble de l'année 2025.

Cette transition massive des épargnants des banques traditionnelles vers les maisons d'investissement, attirés par des frais de courtage nettement inférieurs, s'accompagne toutefois de plusieurs incidents techniques dans le secteur :

• En mars, les plateformes de IBI Trade et Psagot Trade sont restées bloquées pendant plusieurs heures, empêchant des dizaines de milliers de clients de passer des ordres.

• En juin, l'application de trading Blink a été indisponible pendant environ une heure à l'ouverture de Wall Street.

• En mars 2025, une panne de communication majeure avait paralysé les systèmes de Meitav Trade et IBI pendant des heures, entraînant des recours collectifs en justice de la part d'investisseurs affirmant avoir subi des pertes financières.

Déclaration de l'entreprise

Dans un message adressé à ses clients, Meitav Trade a précisé :

« Suite à cet incident, il est possible que le solde et/ou la valeur de votre portefeuille se soient affichés à 0. Nous tenons à souligner qu'il s'agissait uniquement d'un problème d'affichage et que les fonds ainsi que les titres de vos comptes n'ont pas été touchés. La panne a été réparée et le système est de nouveau opérationnel. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. »

Contactée par le média Calcalist, Meitav Trade a ajouté que le dysfonctionnement concernait l'affichage des cours des actions et qu'il s'était produit un jour de fermeture des marchés, évitant ainsi tout impact direct sur les transactions.