Lufthansa Group impose le Travel ID pour l'enregistrement en ligne

Le groupe Lufthansa opère une refonte majeure de ses services numériques en imposant désormais l'utilisation d'un compte Travel ID pour effectuer l'enregistrement en ligne sur ses sites web et applications mobiles. Cette nouvelle mesure s'applique de manière transversale à l'ensemble des sept compagnies aériennes de la holding : Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover, Edelweiss et Air Dolomiti.

Le profil unifié Travel ID centralise les informations personnelles, l'historique des réservations et les opérations en ligne sous une adresse e-mail unique pour toutes les compagnies du groupe, tout en offrant la possibilité de se connecter au programme de fidélité Miles & More. Ce déploiement s'effectue selon un calendrier progressif en quatre étapes, déterminé exclusivement par le pays de départ du vol et non par la nationalité du passager ou sa destination finale.

La première phase a débuté le 20 octobre 2026 pour les vols au départ des pays de l'espace Schengen, à l'exception de l'Allemagne, de l'Autriche et de la Suisse. Le 2 novembre, l'obligation a été étendue aux pays européens situés hors de la zone Schengen ainsi qu'aux vols au départ de l'Allemagne, de l'Autriche et de la Suisse, hors hubs principaux de Francfort, Munich et Zurich. Le 16 novembre, les départs des États-Unis, du Canada, du Mexique ainsi que des aéroports de Munich et de Zurich ont rejoint le dispositif.

La quatrième et dernière phase entrera en vigueur le 30 novembre, couvrant l'aéroport de Francfort et le reste du monde, y compris les vols à destination et en provenance d'Israël. Pour les passagers voyageant avec les compagnies du groupe, notamment lors de correspondances à travers les principaux hubs européens, cela implique de prêter attention aux dates d'application pour chaque segment de vol, un vol retour depuis l'Europe pouvant exiger cette identification avant même que l'obligation ne s'applique pleinement aux vols au départ de Tel-Aviv.

Le groupe a prévu plusieurs exceptions dispensant de la création d'un compte. Les passagers effectuant leur enregistrement aux comptoirs traditionnels ou aux bornes en libre-service à l'aéroport pourront continuer à le faire sans Travel ID. Des exemptions sont également accordées pour les billets émis par des compagnies aériennes extérieures au groupe, les vols en partage de code, les réservations de groupe ainsi que certains vols charter et forfaits touristiques.

Le groupe a également réglementé le fonctionnement pour les familles et les agences de voyages. Selon les règles, il suffit que la personne effectuant l'enregistrement pour l'ensemble des passagers de la réservation dispose de son propre compte Travel ID, sans obliger les autres voyageurs à en ouvrir un. Cette option s'applique pleinement aux organisateurs de voyages et aux agents agissant directement pour leurs clients. Les compagnies recommandent de configurer le compte à l'avance pour éviter tout retard.