Le grand cauchemar est arrivé : l'IA ne se contente plus de recommander, elle licencie elle-même des humains
Le cas de San Francisco où un agent IA a licencié un employé humain révèle la progression des expériences mondiales dans lesquelles des entreprises de recherche tentent de nommer l'intelligence artificielle à la gestion d'entreprises. Outre les succès logistiques et les contournements créatifs de la bureaucratie, l'incapacité de l'IA à gérer le monde physique, les erreurs dues à un manque de compréhension commerciale et la prise de conscience qu'il n'est pas encore temps de se débarrasser des humains sont frappantes. Mais cela pourrait aussi changer, et pas dans un avenir lointain.
L'employé est arrivé au travail dans le magasin de cadeaux et d'articles ménagers de San Francisco, pensant commencer son quart de travail comme d'habitude. Un message qui l'attendait là lui a fait comprendre que c'était fini. La patronne, Luna, l'a licencié. Dans toute cette affaire, il n'y avait qu'une seule chose surprenante : Luna est une IA. S'agit-il du premier licenciement au monde où une machine licencie un humain ? Probablement oui, car ce licenciement n'est pas passé inaperçu et a eu un écho mondial. Pour la première fois : un agent IA a été nommé pour gérer des employés humains - et a décidé d'en licencier un.
Le magasin de San Francisco fait partie d'une expérience spéciale menée par une société de recherche appelée Andon Labs, qui teste ce qui se passe lorsque des agents IA sont chargés de gérer des entreprises. Une expérience similaire est menée en Suède, où la société de recherche a ouvert un café à Stockholm appelé Andon Café. Ce café unique est géré par un agent IA nommé Mona, qui l'exploite depuis quatre mois. Andon Labs a été fondée par deux jeunes entrepreneurs suédois, Lucas Peterson et Axel Backlund, et est diplômée du plus prestigieux incubateur de startups au monde, Y Combinator.
Pour mener les expériences, l'entreprise a signé un bail physique de trois ans pour 7 500 dollars par mois pour le magasin de San Francisco et a déposé 100 000 dollars en espèces sur le compte bancaire de l'IA (Luna) juste pour voir si elle pouvait le gérer. L'objectif n'est pas de gagner de l'argent mais de recueillir des informations sur la façon dont l'IA gère les entreprises.
Gestion et « étagère de la honte »
Le concept est simple : les employés sont humains, le patron est une IA. L'IA gère tout : elle a signé le bail, a soumis des demandes de licences commerciales, a recruté les employés, gère les stocks, fixe les prix et paie les fournisseurs. Mona gère les employés via l'application Slack, envoyant des instructions même au milieu de la nuit. Les clients ont également la possibilité de communiquer avec la « manager » via un téléphone fixe installé dans le café.
Outre les succès, les employés ont créé une « étagère de la honte », où sont concentrés les échecs et les décisions délirantes qu'elle a prises. Par exemple, elle a commandé 120 œufs pour le café alors qu'il n'y a pas de cuisinière, a acheté des tomates en conserve pour des sandwichs frais et a manqué les fenêtres de commande de pain. Financièrement, au cours des premiers mois, Mona fonctionnait sur le modèle Gemini 3.1 Pro et a dépensé environ 38 000 dollars pour des revenus de seulement 9 000 dollars. Plus tard, l'entreprise l'a fait passer au modèle GPT-5.5, qui a montré plus de « souci » pour la situation financière.
L'avenir de la gestion autonome
Les représentants d'Andon Labs expliquent que le but est de montrer où l'intelligence artificielle excelle (logique de bureau, gestion des tâches) et où elle échoue complètement (agir dans le monde physique). Néanmoins, l'IA trouve des moyens créatifs de gérer la bureaucratie. Par exemple, Mona a signé des contrats avec des fournisseurs d'énergie et d'internet par échange d'e-mails pour éviter le mur d'identification numérique de BankID.
Peterson a exprimé des réserves après le licenciement : « Les entreprises entièrement automatisées pourraient devenir courantes, où les systèmes d'intelligence artificielle recruteront, évalueront et licencieront des humains par eux-mêmes - un résultat qui risque de créer un avenir dans lequel les gens ne voudront tout simplement pas vivre ».
D'autres entreprises, comme Salesforce avec sa plateforme Agentforce, font passer les entreprises de vente au détail vers une gestion autonome en intégrant l'IA directement dans les systèmes ERP et d'inventaire. Cependant, toutes les entreprises menant ces expériences rapportent la même conclusion : en 2026, il est impossible de laisser l'IA complètement seule en raison d'un « manque d'intuition commerciale ». La plupart des entreprises passent à un modèle hybride où une approbation humaine est requise pour les actions financières sensibles ou le licenciement d'employés.
