La Banque Hapoalim modifie ses plateformes après un accord de recours collectif

La Banque Hapoalim mettra en œuvre une série de modifications sur son site web et son application de transaction à la suite d'un accord de règlement approuvé par le tribunal de district de Haïfa. Cette démarche juridique, menée par les avocates Naomi Katz et Vered Messika-Chayot, concernait des allégations selon lesquelles la banque n'indiquait pas clairement si les données du marché des capitaux étaient fournies en temps réel ou avec un retard de quinze minutes.

Mises à jour des plateformes numériques et transparence

Selon les termes de l'accord, la Banque Hapoalim s'est engagée à réaliser plusieurs améliorations dans un délai de quatre-vingt-dix jours. Celles-ci comprennent l'ajout d'une icône d'horloge à côté des titres retardés de quinze minutes sur le site web, tandis que les données en temps réel afficheront une icône de cercle vert pour garantir une distinction visuelle nette. Une légende explicative sera également intégrée.

Pour l'application mobile, le texte de l'écran d'accueil concernant les retards de données sera mis à jour et mis en valeur sur l'ensemble des écrans. La banque s'est également engagée à permettre la signature numérique pour les données boursières étrangères en temps réel directement via l'application.

Décision du tribunal et indemnisation

Le juge Mohammad Ali a approuvé l'accord, soulignant que la requête a apporté une valeur substantielle aux membres du groupe en améliorant la transparence. Le tribunal a ordonné à la Banque Hapoalim de verser 36 000 NIS d'indemnisation au requérant et 150 000 NIS plus TVA en honoraires d'avocat.

« La requête a apporté un avantage significatif aux membres du groupe. La banque s'est engagée à modifier et à améliorer la présentation des données de retard sur différentes plateformes », a déclaré le juge Ali.

La Banque Hapoalim a déclaré que le requérant s'était désisté de l'action sans indemnisation financière pour les membres du groupe, et que la banque avait accepté ces améliorations à titre gracieux et sans reconnaissance de responsabilité.