American Express va supprimer 5 % de ses effectifs pour intégrer l'intelligence artificielle

American Express a annoncé qu'elle licenciera environ 5 % de ses effectifs mondiaux, soit près de 3 800 employés sur un total de près de 77 000, dans le cadre d'un plan de restructuration visant à préparer l'entreprise à l'intégration de l'intelligence artificielle.

Restructuration et Préparation à l'IA

Le directeur financier Christophe Le Caillec a expliqué lors d'un entretien accordé à CNBC que cette restructuration vise à rendre l'entreprise plus agile et plus efficace. American Express enregistrera une charge de restructuration exceptionnelle de 336 millions de dollars. Le Caillec a souligné qu'il est inefficace d'automatiser des processus mal structurés, précisant que les niveaux hiérarchiques sont réduits et les responsabilités élargies avant le déploiement de l'IA.

Vous ne voulez pas automatiser des processus qui ne sont pas construits de manière optimale. C'est pourquoi nous réduisons les couches de gestion et élargissons les responsabilités des gestionnaires.

Performance Financière et Tendances du Marché

Cette annonce accompagnait de solides résultats financiers du troisième trimestre qui ont dépassé les attentes de Wall Street en matière de bénéfices. American Express a enregistré un bénéfice ajusté par action de 4,68 dollars, dépassant le consensus des analystes établi à 4,48 dollars. Les revenus ont augmenté de 9 % pour atteindre 20,06 milliards de dollars.

Le directeur général Stephen Squeri a souligné que cette restructuration vise à accélérer l'innovation. L'entreprise a également relevé ses prévisions de bénéfices pour l'ensemble de l'année dans une fourchette de 18,30 à 18,60 dollars par action. Malgré ces bons résultats, l'action American Express a chuté d'environ 3 % lors des échanges matinaux.