Pourquoi il ne faut jamais jeter le reçu de vos bagages à l'aéroport
Les voyageurs sont invités à conserver le petit reçu de bagage collé sur leur passeport lors de l'enregistrement, car il s'avère indispensable pour retrouver une valise égarée et faire valoir ses droits.
De nombreux voyageurs connaissent la longue étiquette avec code-barres collée sur la poignée de la valise lors de l'enregistrement, mais il existe un autre autocollant beaucoup plus facile à ignorer : le reçu de l'étiquette de bagage, généralement collé au dos du passeport ou parfois sur la carte d'embarquement.
Pourquoi ce petit autocollant est important
En fait, c'est l'une des raisons pour lesquelles il ne faut pas se presser de décoller ce petit autocollant pour le jeter. Dans le cas où la valise n'arrive pas sur le tapis roulant à destination, les détails figurant sur le reçu peuvent aider la compagnie aérienne à identifier les bagages et à lancer le processus de recherche.
Par exemple, l'autocollant apposé au dos du passeport contient une série de détails permettant de comprendre exactement à quel bagage il fait référence. En haut de l'autocollant apparaît le nom Swissport, la société d'assistance en escale qui s'occupe des bagages à l'aéroport. En dessous figure le nom de famille du passager, AVRAHAMY, ainsi que le code XYLYAG.
"L'autocollant qui reste avec le passager n'est pas seulement un morceau de papier. Il sert de reçu pour les bagages remis et contient des informations essentielles."
Indemnisation et Convention de Montréal
L'étiquette de bagage ne constitue pas une "assurance" pour le contenu de la valise. Elle sert à identifier et à suivre les bagages, et le droit à l'indemnisation en cas de perte, de dommage ou de retard est déterminé par les règles régissant le vol. De nombreux vols internationaux sont soumis à la Convention de Montréal.
Par conséquent, même si l'autocollant a été perdu ou retiré, cela ne signifie pas que le passager perd automatiquement son droit de recours. Cependant, le conserver peut grandement faciliter les démarches.
Que se passe-t-il après 21 jours ?
Selon la Convention de Montréal, lorsqu'un bagage n'a pas été livré dans les 21 jours suivant la date à laquelle il aurait dû arriver, il peut être considéré comme perdu et les droits pertinents peuvent être exigés.
