Comment utiliser intelligemment l'intelligence artificielle pour vos achats
Les outils d'intelligence artificielle aident les consommateurs à comparer les prix et trouver des réductions. Les experts conseillent toutefois de vérifier les offres et de sécuriser les paiements.
À l'approche de la saison des achats, les consommateurs se tournent de plus en plus vers les outils d'intelligence artificielle pour comparer les prix, dénicher des codes promotionnels et filtrer les offres. Néanmoins, les experts recommandent la prudence, soulignant que les recommandations des algorithmes ne sont pas toujours objectives.
Utiliser l'IA comme outil de recherche et de comparaison
Les spécialistes conseillent de diviser le processus d'achat en deux étapes distinctes : identifier ses besoins précis, puis rechercher la meilleure offre. Liyad Gez, cofondateur et directeur produit chez Oktopost, suggère de détailler ses attentes, son budget et ses critères spécifiques plutôt que de poser des questions génériques.
Une fois les options réduites, l'IA peut analyser les avis clients, résumer les avantages et inconvénients, et comparer les spécificités techniques. Pour la recherche de prix, il est recommandé de préciser si l'achat inclut des frais de livraison internationaux et des taxes. Toutefois, l'IA ne garantit pas systématiquement le prix le plus bas et dépend des résultats de recherche disponibles.
Codes promo, simulations visuelles et agents autonomes
Au-delà de la comparaison, l'IA peut identifier des codes de réduction valides et des offres de bienvenue. Les utilisateurs peuvent également importer des images pour visualiser virtuellement des vêtements ou intégrer du mobilier dans leur salon.
Les agents conversationnels avancés permettent de surveiller l'évolution des prix en arrière-plan et d'alerter l'acheteur lorsqu'un seuil défini est atteint. Certaines solutions peuvent même préparer des paniers d'achat ou assister l'utilisateur lors de réclamations auprès du service client.
Sécurité et validation humaine finale
Les experts en cybersécurité rappellent l'importance de conserver le contrôle final. Saar Elias, cofondateur et vice-président de la recherche chez Gambit Security, met en garde contre les risques de manipulation des résultats par des acteurs malveillants.
Il est essentiel de valider soi-même les transactions, de vérifier l'URL des sites marchands et d'éviter de transmettre des données personnelles sensibles telles que des mots de passe ou des numéros de carte bancaire complets aux agents virtuels. L'utilisation de solutions de paiement sécurisées telles que PayPal et Apple Pay est fortement conseillée.
