Les passagers n'en croyaient pas leurs yeux : la raison de l'annulation d'un vol juste avant le décollage

Pour les passagers d'un vol intérieur de la compagnie Porter Airlines jeudi dernier, au départ de l'aéroport international de Victoria à destination de Toronto, tout se déroulait comme prévu. Tout le monde était déjà à bord et l'avion devait décoller dans quelques minutes. Cependant, un incident mineur a dégénéré jusqu'à provoquer l'annulation totale du vol.

Un enfant, voyageant avec l'un de ses parents, a refusé d'attacher sa ceinture. Selon la compagnie aérienne, les efforts de l'équipage pour l'attacher à son siège n'ont pas abouti. Après de longues minutes de persuasion, la compagnie a estimé que l'enfant créait une situation dangereuse pour le décollage. L'avion a été contraint de retourner à la porte d'embarquement, où les passagers avaient embarqué une heure plus tôt, afin que l'enfant et son parent puissent descendre et récupérer leurs bagages.

Selon la chaîne britannique Sky News, les passagers ont également dû débarquer afin de régler toutes les formalités nécessaires à un nouveau décollage. Mais ce n'était pas la fin : comme l'équipage n'a pas eu le temps de se préparer avant l'heure de fermeture de la piste à 00h30, le vol a été complètement annulé, obligeant les passagers à passer la nuit à Victoria.

La compagnie aérienne a présenté ses excuses et a ajouté un vol supplémentaire le lendemain. « Il y a beaucoup de frustration », a déclaré l'un des passagers à la chaîne canadienne CBC. Une autre passagère s'est plainte : « Cela leur a pris une éternité de descendre de l'avion. La communication avec la compagnie aérienne n'était pas bonne après l'incident. » Certains passagers, ayant eu du mal à trouver un logement à la dernière minute, ont exigé une compensation pour les frais imprévus engendrés par la situation.